постановление Администрации города Курска Курской области от 21.12.2006 № 4225
Об утверждении порядка рассмотрения обращений граждан в администрации города Курска
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА КУРСКА КУРСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 21 декабря 2006 г. N 4225 Об утверждении порядка рассмотрения обращений граждан в администрации города Курска В соответствии с Федеральным законом "О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации", Федеральным законом "Обобщих принципах организации местного самоуправления в РоссийскойФедерации", Уставом города Курска постановляю: 1. Утвердить прилагаемый Порядок рассмотрения обращений гражданв администрации города Курска. 2. Постановление вступает в силу со дня его подписания. И.о. главы администрации города Курска Ю.С.ПАРАХИН Утвержден постановлением администрации города Курска от 21 декабря 2006 г. N 4225 ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА КУРСКА Настоящий Порядок разработан в соответствии с Федеральнымзаконом "О порядке рассмотрения обращений граждан РоссийскойФедерации" и устанавливает единые требования организациирассмотрения обращений граждан в территориальных и отраслевыхподразделениях администрации города Курска. Предусмотренный Порядок не распространяется на обращенияграждан, рассматриваемые в порядке конституционного, уголовного,гражданского, арбитражного судопроизводства, связанные сизобретениями, открытиями, рационализаторскими предложениями, и иныеслучаи, в отношении которых законодательством установлен особыйпорядок рассмотрения. 1. Общие положения 1.1. Граждане имеют право обращаться лично или через своегозаконного представителя, а также направлять индивидуальные иколлективные обращения в администрацию города Курска,территориальные и отраслевые подразделения администрации города,должностным лицам администрации города (далее - администрация городаКурска). Граждане вправе непосредственно передать письменные обращения вадминистрацию города Курска и к должностным лицам, направлять ихпосредством почтовой, электронной, факсимильной связи. Устныеобращения могут поступать при проведении личного приема должностнымилицами, по специально организованным "горячим линиям", во времяпрямых эфиров по радио и телевидению. 1.2. Делопроизводство по обращениям граждан ведется отдельно отдругих видов делопроизводства. Ведение делопроизводства и осуществление контроля задеятельностью по рассмотрению обращений граждан, поступающих в адресглавы города Курска, заместителей главы администрации города Курска,а также организацию личного приема граждан в администрации городаКурска осуществляет отдел по работе с обращениями гражданадминистрации города Курска. 2. Прием и регистрация обращений 2.1. Обращения, поданные в установленном порядке вадминистрацию города Курска, подлежат обязательному рассмотрению. 2.2. Поступившие в администрацию города Курска письменныеобращения регистрируются в отделе по работе с обращениями граждан втечение трех дней с момента их поступления. 2.3. При регистрации обращения по просьбе заявителя емусообщается информация в устной форме о дате регистрации обращения,его входящий номер, телефон для справок, либо делаетсясоответствующая отметка на экземпляре обращения, остающемся узаявителя. 3. Рассмотрение обращений в администрации города Курска 3.1. Обращения граждан к главе города Курска и заместителямглавы администрации города Курска рассматриваются главой городаКурска и заместителями главы администрации города Курска всоответствии с распределением обязанностей. 3.2. Обращения граждан в территориальные и отраслевыеподразделения администрации города Курска и администрацию городаКурска рассматриваются их руководителями. 3.3. Письменные обращения граждан после рассмотрения срезолюцией соответствующего должностного лица возвращаются в отделпо работе с обращениями граждан администрации города Курска длявнесения содержания поручения в электронную базу данных инаправления указанным в резолюции исполнителям. 3.4. Письменные обращения граждан рассматриваются в течение 30дней со дня регистрации письменного обращения. В отдельных случаях всоответствии с законодательством Российской Федерации срокрассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. В этомслучае заявителю направляется уведомление о продлении срокарассмотрения обращения. 3.5. Если в резолюции на письменном обращении указано несколькоисполнителей, ответственным за рассмотрение обращения являетсяпервый исполнитель. 3.6. Ответы на письменные обращения граждан в вышестоящиеорганы направляются за подписью главы города Курска, заместителейглавы администрации города Курска и по их поручению за подписьюруководителя соответствующего подразделения администрации городаКурска. 3.7. Подразделения администрации города Курска, к ведениюкоторых не относится решение вопросов, поставленных в обращенияхграждан, направляют обращения не позднее чем в 7-дневный срок со дняих поступления по подведомственности, извещая об этом заявителей. 4. Организация личного приема граждан в администрации города Курска 4.1. Личный прием граждан проводится главой города Курска,заместителями главы администрации города Курска, руководителямиподразделений администрации города Курска и организуется отделом поработе с обращениями граждан администрации города Курска. Информацияо месте приема, а также об установленных для приема днях и часахдоводится до сведения граждан. 4.2. Подготовку к приему граждан, предварительные беседы изапись на прием осуществляют специалисты отдела. 4.3. Личный прием проводится в порядке очередности попредварительной записи граждан, предъявляющих документ,удостоверяющий личность гражданина. 4.4. По результатам беседы с заявителем должностное лицо даетответ в устной форме либо в необходимых случаях поручаетсоответствующим исполнителям рассмотрение и подготовку ответа. 5. Контроль за исполнением обращений граждан 5.1. Контроль за исполнением обращений граждан устанавливаетсяв целях правильного и своевременного разрешения вопросов,содержащихся в них. 5.2. Контроль за сроками и полнотой рассмотрения обращенийосуществляет отдел по работе с обращениями граждан администрациигорода Курска. 5.3. Специалисты отдела осуществляют проверку работы собращениями граждан в территориальных и отраслевых подразделенияхадминистрации города Курска согласно отдельному плану, утвержденномуруководителем отдела. 5.4. По итогам полугодий территориальные и отраслевыеподразделения администрации города Курска направляют в отделсведения о количестве и результатах рассмотрения обращений граждан. 6. Ответственность за нарушение законодательства об обращениях граждан Неправомерный отказ в приеме и рассмотрении обращений граждан,уклонение от предоставления информации по обращениям граждан либопредоставление недостоверной информации, а также иные нарушениязаконодательства об обращениях граждан влекут за собойответственность виновных должностных лиц в соответствии сдействующим законодательством.