Приложение к Постановлению от 21.12.2006 г № 4225 Порядок
Порядок рассмотрения обращений граждан в администрации города Курска
Настоящий Порядок разработан в соответствии с Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и устанавливает единые требования организации рассмотрения обращений граждан в территориальных и отраслевых подразделениях администрации города Курска.
Предусмотренный Порядок не распространяется на обращения граждан, рассматриваемые в порядке конституционного, уголовного, гражданского, арбитражного судопроизводства, связанные с изобретениями, открытиями, рационализаторскими предложениями, и иные случаи, в отношении которых законодательством установлен особый порядок рассмотрения.
1.Общие положения
1.1.Граждане имеют право обращаться лично или через своего законного представителя, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в администрацию города Курска, территориальные и отраслевые подразделения администрации города, должностным лицам администрации города (далее - администрация города Курска).
Граждане вправе непосредственно передать письменные обращения в администрацию города Курска и к должностным лицам, направлять их посредством почтовой, электронной, факсимильной связи. Устные обращения могут поступать при проведении личного приема должностными лицами, по специально организованным "горячим линиям", во время прямых эфиров по радио и телевидению.
1.2.Делопроизводство по обращениям граждан ведется отдельно от других видов делопроизводства.
Ведение делопроизводства и осуществление контроля за деятельностью по рассмотрению обращений граждан, поступающих в адрес главы города Курска, заместителей главы администрации города Курска, а также организацию личного приема граждан в администрации города Курска осуществляет отдел по работе с обращениями граждан администрации города Курска.
2.Прием и регистрация обращений
2.1.Обращения, поданные в установленном порядке в администрацию города Курска, подлежат обязательному рассмотрению.
2.2.Поступившие в администрацию города Курска письменные обращения регистрируются в отделе по работе с обращениями граждан в течение трех дней с момента их поступления.
2.3.При регистрации обращения по просьбе заявителя ему сообщается информация в устной форме о дате регистрации обращения, его входящий номер, телефон для справок, либо делается соответствующая отметка на экземпляре обращения, остающемся у заявителя.
3.Рассмотрение обращений в администрации города Курска
3.1.Обращения граждан к главе города Курска и заместителям главы администрации города Курска рассматриваются главой города Курска и заместителями главы администрации города Курска в соответствии с распределением обязанностей.
3.2.Обращения граждан в территориальные и отраслевые подразделения администрации города Курска и администрацию города Курска рассматриваются их руководителями.
3.3.Письменные обращения граждан после рассмотрения с резолюцией соответствующего должностного лица возвращаются в отдел по работе с обращениями граждан администрации города Курска для внесения содержания поручения в электронную базу данных и направления указанным в резолюции исполнителям.
3.4.Письменные обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В отдельных случаях в соответствии с законодательством Российской Федерации срок рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. В этом случае заявителю направляется уведомление о продлении срока рассмотрения обращения.
3.5.Если в резолюции на письменном обращении указано несколько исполнителей, ответственным за рассмотрение обращения является первый исполнитель.
3.6.Ответы на письменные обращения граждан в вышестоящие органы направляются за подписью главы города Курска, заместителей главы администрации города Курска и по их поручению за подписью руководителя соответствующего подразделения администрации города Курска.
3.7.Подразделения администрации города Курска, к ведению которых не относится решение вопросов, поставленных в обращениях граждан, направляют обращения не позднее чем в 7-дневный срок со дня их поступления по подведомственности, извещая об этом заявителей.
4.Организация личного приема граждан в администрации города Курска
4.1.Личный прием граждан проводится главой города Курска, заместителями главы администрации города Курска, руководителями подразделений администрации города Курска и организуется отделом по работе с обращениями граждан администрации города Курска. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан.
4.2.Подготовку к приему граждан, предварительные беседы и запись на прием осуществляют специалисты отдела.
4.3.Личный прием проводится в порядке очередности по предварительной записи граждан, предъявляющих документ, удостоверяющий личность гражданина.
4.4.По результатам беседы с заявителем должностное лицо дает ответ в устной форме либо в необходимых случаях поручает соответствующим исполнителям рассмотрение и подготовку ответа.
5.Контроль за исполнением обращений граждан
5.1.Контроль за исполнением обращений граждан устанавливается в целях правильного и своевременного разрешения вопросов, содержащихся в них.
5.2.Контроль за сроками и полнотой рассмотрения обращений осуществляет отдел по работе с обращениями граждан администрации города Курска.
5.3.Специалисты отдела осуществляют проверку работы с обращениями граждан в территориальных и отраслевых подразделениях администрации города Курска согласно отдельному плану, утвержденному руководителем отдела.
5.4.По итогам полугодий территориальные и отраслевые подразделения администрации города Курска направляют в отдел сведения о количестве и результатах рассмотрения обращений граждан.
6.Ответственность за нарушение законодательства
об обращениях граждан
Неправомерный отказ в приеме и рассмотрении обращений граждан, уклонение от предоставления информации по обращениям граждан либо предоставление недостоверной информации, а также иные нарушения законодательства об обращениях граждан влекут за собой ответственность виновных должностных лиц в соответствии с действующим законодательством.