Приложение к Постановлению от 08.07.2016 г № 491-ПА Порядок
Порядок разработки, утверждения и изменения областных стандартов качества оказания (выполнения) государственных услуг (работ)
1.1.Настоящий Порядок устанавливает требования к разработке, утверждению и изменению областных стандартов качества оказания (выполнения) государственных услуг (работ), предоставляемых государственными учреждениями Курской области.
1.2.В настоящем Порядке используются понятия, определенные Бюджетным кодексом Российской Федерации.
1.3.Основными целями разработки областных стандартов качества оказания (выполнения) государственных услуг (работ) (далее - Стандарты) являются:
а) установление минимально необходимых характеристик и требований, которым должны соответствовать государственные услуги (работы);
б) обеспечение потребителей государственными услугами (работами) идентичного качества;
в) повышение информированности потребителей о требованиях, предъявляемых к качеству оказания (выполнения) государственных услуг (работ);
г) повышение степени удовлетворенности потребителей качеством оказания (выполнения) государственных услуг (работ);
д) определение обоснованных нормативных затрат на оказание (выполнение) государственных услуг;
е) повышение эффективности деятельности областных государственных учреждений за счет унификации требований к условиям, процедурам и качеству оказания (выполнения) государственных услуг (работ).
1.4.Разработка, утверждение и изменение Стандартов осуществляется исполнительными органами государственной власти Курской области, осуществляющими функции и полномочия учредителей областных государственных учреждений, оказывающих (выполняющих) государственные услуги (работы) (далее - Исполнительный орган государственной власти).
1.5.Разработка Стандартов осуществляется в соответствии со следующими принципами:
а) выполнимость требований Стандартов;
б) недопустимость снижения уровня требований к государственной услуге (работе) по сравнению с требованиями, закрепленными законодательством Российской Федерации;
в) равенство и гарантированность прав потребителей государственных услуг (работ);
г) публичность Стандартов;
д) оптимальное и максимально эффективное использование ресурсов (кадровых, материально-технических и иных) при оказании (выполнении) государственных услуг (работ).
2.Требования к Стандарту
2.1.Стандарт должен быть исчерпывающим, не допускающим неоднозначного толкования.
2.2.Изложение положений Стандарта должно производиться с учетом последовательности действий по оказанию (выполнению) государственной услуги (работы) и сопровождаться необходимыми пояснениями.
2.3.Стандарт устанавливает обязательные минимальные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности государственной услуги (работы) в целом и на каждом этапе ее оказания (выполнения).
2.4.Стандартом закрепляются измеримые требования к количественным и качественным характеристикам (параметрам) государственной услуги (работы).
2.5.Исполнительный орган государственной власти разрабатывает Стандарт в соответствии с Примерной формой областного стандарта качества оказания (выполнения) государственной услуги (работы) согласно приложению к настоящему Порядку с учетом отраслевых особенностей и специфики (содержания) государственной услуги (работы).
3.Разработка, утверждение и изменение Стандарта
3.1.Исполнительный орган государственной власти, осуществляющий разработку Стандарта:
проводит анализ практики оказания (выполнения) соответствующей услуги (работы), при необходимости - опросы потребителей государственной услуги (работы);
разрабатывает проект Стандарта в соответствии с требованиями, установленными настоящим Порядком;
публикует проект Стандарта на официальном сайте в сети "Интернет" с целью получения предложений и замечаний;
дорабатывает проект Стандарта с учетом поступивших замечаний и предложений;
утверждает Стандарт нормативным правовым актом Исполнительного органа государственной власти;
обеспечивает размещение утвержденного Стандарта в сети "Интернет" на официальном сайте Исполнительного органа государственной власти.
3.2.Предложения и замечания к проекту Стандарта принимаются в письменном виде на электронных или бумажных носителях. Срок направления предложений и замечаний определяется Исполнительным органом государственной власти и не может составлять менее 7 календарных дней со дня размещения проекта Стандарта на официальном сайте. К рассмотрению принимаются все предложения и замечания, за исключением не относящихся к разработке проекта Стандарта.
Рассмотрение поступивших в установленный срок предложений и замечаний осуществляется Исполнительным органом государственной власти в течение 5 рабочих дней со дня их поступления.
Рассмотренные предложения и замечания учитываются Исполнительным органом государственной власти при доработке проекта Стандарта при условии соблюдения принципов и требований, установленных настоящим Порядком.
3.3.Изменение Стандарта осуществляется в случаях:
а) изменения или признания утратившими силу нормативных правовых актов, устанавливающих основание и регламентирующих оказание (выполнение) соответствующей государственной услуги (работы) (при одновременном внесении соответствующих изменений в ведомственный перечень государственных услуг (работ)), оказываемой и выполняемой государственным учреждением Курской области;
б) изменения сведений информативного характера, указанных в Стандарте, не носящих характера нормативных требований;
в) изменения требований к процессу и условиям оказания (выполнения) государственной услуги (работы) по решению Исполнительного органа государственной власти, не противоречащему действующему законодательству.
3.4.Отмена Стандарта без его замены на новый осуществляется Исполнительным органом государственной власти в случае прекращения оказания (выполнения) соответствующей государственной услуги (работы) и ее исключения из ведомственного перечня государственных услуг (работ), оказываемых и выполняемых государственным учреждением Курской области.
3.5.Разработка и принятие изменений в Стандарт осуществляются в том же порядке, что и разработка и принятие Стандартов.