Приложение к Постановлению от 26.11.2013 г № 4228 Административный регламент
Административный регламент комитета социальной защиты населения города Курска по предоставлению муниципальной услуги «Назначение и выплата ежемесячной денежной выплаты на приобретение проездного билета на два вида транспорта для проезда в городском пассажирском транспорте общего пользования лицам, награжденным почетным знаком города Курска «За особые заслуги перед городом курском» 1. общие положения
1.1.Предмет регулирования административного регламента
Административный регламент комитета социальной защиты населения города Курска по предоставлению муниципальной услуги "Назначение и выплата ежемесячной денежной выплаты на приобретение проездного билета на два вида транспорта для проезда в городском пассажирском транспорте общего пользования лицам, награжденным почетным знаком города Курска "За особые заслуги перед городом Курском" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги по (далее - муниципальная услуга).
Административный регламент определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги, порядок обращения за ее предоставлением, порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц и решений, принимаемых при предоставлении данной муниципальной услуги.
1.2.Круг заявителей
Заявителями муниципальной услуги являются граждане, награжденные почетным знаком города Курска "За особые заслуги перед городом Курском" (далее - Заявители).
От имени указанных граждан с заявлением о предоставлении муниципальной услуги могут обращаться их уполномоченные представители.
1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги
1.3.1.Почтовый адрес Комитета социальной защиты населения города Курска (далее - Комитет): 305007, город Курск, ул. Пигорева, дом 2/17.
График приема граждан: понедельник, вторник, среда, пятница с 9-00 до 17-30, перерыв с 13-00 до 14-00, четверг - неприемный день, суббота, воскресенье - выходной.
Продолжительность приема граждан в день, непосредственно предшествующий нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.
Контактный телефон: 35-63-16, 32-54-79.
Адрес электронной почты: komitetsoc@mail.ru.
Сведения о местонахождении, контактных телефонах Комитета размещаются на официальном сайте Администрации города Курска http://www.kurskadmin.ru.
1.3.2.Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется специалистами Комитета на личном приеме, с помощью средств телефонной связи, в письменной форме на основании письменного обращения граждан (в том числе и посредством электронной почты); а также путем размещения на официальном сайте Администрации города Курска и Федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг" текста настоящего регламента.
Кроме того, информация о порядке предоставления услуги размещается на информационных стендах Комитета.
1.3.3.При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Комитета подробно, в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
По завершении консультирования специалист должен кратко подвести итоги разговора и перечислить действия, которые следует предпринять получателю муниципальной услуги.
В случае, если специалист Комитета, принявший звонок, затрудняется ответить на поставленный вопрос, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому специалисту или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
1.3.4.Консультации в письменной форме предоставляются специалистами Комитета на основании письменного обращения граждан в течение 30 дней после его получения.
1.3.5.Все консультации являются бесплатными.
1.3.6.В любое время со дня приема документов Заявитель имеет право на получение сведений о ходе процедуры предоставления муниципальной услуги при помощи телефона, электронной почты или посредством личного посещения Комитета.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги.
"Назначение и выплата ежемесячной денежной выплаты на приобретение проездного билета на два вида транспорта для проезда в городском пассажирском транспорте общего пользования лицам, награжденным почетным знаком города Курска "За особые заслуги перед городом Курском".
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Муниципальная услуга предоставляется Комитетом социальной защиты населения города Курска.
Непосредственно муниципальную услугу предоставляет отдел муниципальных выплат и льгот (далее - отдел).
В предоставлении муниципальной услуги участвуют:
Федеральное государственное унитарное предприятие "Почта России" (далее - УФПС) в части доставки денежных средств Получателю;
кредитные организации в части зачисления денежных средств на лицевые счета Получателя.
2.3.Описание результата предоставления муниципальной услуги
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является зачисление (выплата) назначенных Комитетом денежных средств на расчетные счета Заявителей, открытые в кредитных учреждениях, или через отделение УФПС, либо отказ в предоставлении муниципальной услуги в форме решения Комитета.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги
Общий срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать тридцати календарных дней со дня подачи заявления со всеми необходимыми документами.
При направлении надлежащим образом оформленных документов по почте (подпись на заявлении и копии документов должны быть нотариально заверены) срок предоставления муниципальной услуги отсчитывается от даты их поступления в Комитет (по дате регистрации).
2.5.Перечень нормативных правовых актов для предоставления муниципальной услуги:
Конституция Российской Федерации, принятая 12 декабря 1993 года <1>;
Федеральный закон от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" <2>;
Федеральный закон от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" <3>;
Федеральный закон от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" <4>;
Устав муниципального образования "Город Курск", принятый решением Курского городского Собрания от 12 апреля 2007 года N 332-3-РС <5>;
--------------------------------
<1> "Российская газета" от 25 декабря 1993 года N 237.
<2> "Российская газета" от 8 октября 2003 года N 202.
<3> "Собрание законодательства Российской Федерации", 8 мая 2006, N 19, ст. 2060.
<4> "Российская газета" от 30 июля 2010 года N 168.
<5> "Городские известия" от 5 июня 2007 года N 67 - 68.
решение Курского городского Собрания от 29 мая 2008 года N 38-4-РС "Об утверждении Положения о комитете социальной защиты населения города Курска" <1>;
решение Курского городского Собрания от 26 мая 2006 года N 231-3-РС "О внесении дополнений в Положение о почетном знаке города Курска "За особые заслуги перед городом Курском", утвержденное решением Курского городского Собрания от 6 ноября 2002 года N 223-2-РС" <2>;
постановление Администрации города Курска от 15 января 2007 года N 56 "О Порядке осуществления ежемесячной денежной выплаты на приобретение проездного билета на два вида транспорта для проезда в городском пассажирском транспорте общего пользования лицам, награжденным почетным знаком города Курска "За особые заслуги перед городом Курском" <3>.
--------------------------------
<1> Текст опубликован не был.
<2> "Городские известия" от 8 июня 2006 года N 69.
<3> "Городские известия" от 20 января 2007 года NN 8 - 9.
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Для предоставления муниципальной услуги Заявитель представляет в Комитет следующие документы:
1) заявление в письменной форме о назначении муниципальной услуги по форме согласно приложению 1 к настоящему административному регламенту;
2) согласие на обработку персональных данных по форме согласно приложению 2 к настоящему административному регламенту;
3) документ, удостоверяющий личность Заявителя муниципальной услуги и его уполномоченного представителя (при обращении с заявлением представителя) (паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации) и его копия;
4) доверенность, оформленная и заверенная надлежащим образом (при обращении с заявлением о предоставлении муниципальной услуги уполномоченного представителя);
5) удостоверение к почетному знаку города Курска "За особые заслуги перед городом Курском" и его копия;
6) сведения о лицевом счете в кредитной организации (при желании получать ежемесячную денежную выплату через кредитную организацию);
7) дополнительно предоставляются свидетельство о браке или его расторжении, изменении фамилии, имени, отчества в случае их изменения по сравнению с указанными в удостоверении к почетному знаку "За особые заслуги перед городом Курском".
Документы для получения муниципальной услуги представляются Заявителем в виде оригинала и копии, которую специалист Комитета сличает с оригиналом, ставит на ней удостоверяющую надпись "Копия верна", свои подпись, фамилию и дату сверки копии и заверяет печатью отдела, либо в виде нотариально заверенной копии.
В случае если заявления и документы на предоставление муниципальной услуги получены Комитетом по почте, подпись на заявлении и копии документов должны быть нотариально заверены.
Заявление о предоставлении муниципальной услуги составляется в единственном подлинном экземпляре. Заявление может быть заполнено от руки синими либо черными чернилами, напечатано машинописным способом или распечатано посредством электронных печатающих устройств, должно быть подписано лично Заявителем либо его уполномоченным представителем.
Прилагаемые к заявлению документы должны быть надлежащим образом оформлены, четко напечатаны или разборчиво написаны от руки, иметь подписи и печати. Подчистки и исправления не допускаются, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного должностного лица. Документы не должны иметь повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание. Заполнение заявления и документов карандашом не допускается.
За предоставление недостоверных или искаженных сведений, повлекших за собой неправомерное назначение и выплату ежемесячной денежной выплаты на приобретение проездного билета на два вида транспорта для проезда в городском пассажирском транспорте общего пользования лицам, награжденным почетным знаком города Курска "За особые заслуги перед городом Курском" (далее - ежемесячная денежная выплата), Заявитель муниципальной услуги несет ответственность в соответствии с действующим законодательством.
2.7.Указание на запрет требовать от Заявителя
Комитет при приеме документов для предоставления муниципальной услуги не вправе требовать:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением данной муниципальной услуги;
представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
В приеме документов для предоставления муниципальной услуги может быть отказано при наличии одного из следующих обстоятельств:
1) обращение с заявлением о предоставлении муниципальной услуги представителя Заявителя без документов, подтверждающих его полномочия;
2) непредставление оригиналов документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего административного регламента, для сличения, если представленные копии не заверены нотариально;
3) заявление не поддается прочтению, содержит нецензурные либо оскорбительные выражения;
4) в заявлении не указаны фамилия, имя, отчество, почтовый адрес Заявителя, или в заявлении отсутствует подпись Заявителя (его представителя);
5) наличие в документах приписок, зачеркнутых слов, исправлений, а также документов, исполненных карандашом, документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание;
6) повторное обращение Заявителя муниципальной услуги за ее предоставлением.
2.9.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги
В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано в случаях:
1) если на момент обращения Заявитель не имеет право на ежемесячную денежную выплату на приобретение проездного билета на два вида транспорта для проезда в городском пассажирском транспорте общего пользования лицам, награжденным почетным знаком города Курска "За особые заслуги перед городом Курском";
2) непредоставления или предоставления Заявителем неполного комплекта документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента;
3) наличия в документах, представленных Заявителем, недостоверных сведений или несоответствия их требованиям законодательства.
Предоставление муниципальной услуги может быть приостановлено по причине необходимости уточнения сведений, представленных Заявителем.
2.10.Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.11.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги
Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления для предоставления муниципальной услуги или получении консультации не должно превышать 15 минут.
Гражданам может быть предоставлена возможность предварительной записи. Предварительная запись может осуществляться при личном обращении граждан, по телефону или посредством электронной почты.
При предварительной записи гражданин сообщает свои фамилию, имя, отчество, адрес места жительства, суть вопроса и желаемое время приема. Предварительная запись осуществляется путем внесения информации в журнал записи граждан, который ведется на бумажных или электронных носителях. Гражданину сообщается время приема и номер окна (кабинета) для приема, в который следует обратиться.
Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги по предварительной записи не должно превышать 15 минут от назначенного времени, на которое осуществлена запись.
Время ожидания в очереди на прием к должностному лицу Комитета не должно превышать 15 минут.
2.12.Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги
Заявления на предоставление муниципальной услуги регистрируются в день их поступления в Комитет.
Время регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги не должно превышать 10 минут.
2.13.Требования к местам предоставления муниципальной услуги
1) Здание Комитета должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа граждан в помещение с информационной табличкой (вывеской), содержащей сведения о наименовании и графике работы Комитета.
2) Путь от остановок общественного транспорта до Комитета должен быть оборудован соответствующими информационными указателями.
3) Помещения Комитета должны соответствовать установленным санитарно-эпидемиологическим нормам и оборудуются средствами противопожарной защиты.
4) Места информирования, предназначенные для ознакомления граждан с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.
На информационных стендах в помещениях, предназначенных для приема документов, размещается следующая информация:
а) извлечения из муниципальных правовых актов, устанавливающих порядок и условия предоставления муниципальной услуги;
б) настоящий административный регламент с описанием порядка предоставления муниципальной услуги:
график приема Заявителей специалистами;
сроки предоставления муниципальной услуги;
порядок получения консультаций специалистов;
порядок обращения за предоставлением муниципальной услуги;
перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
5) Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для граждан и оптимальным условиям работы специалистов.
Места ожидания в очереди на предоставление или получение информации оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании Комитета.
6) Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями;
7) Прием и консультирование граждан осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания, отдельном окне (кабинете).
Окна (кабинеты) приема граждан должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
номера окна (кабинета);
фамилии, имени, отчества и должности специалиста.
Рабочие места специалиста Комитета оборудуются персональным компьютером с доступом к информационным базам данных, печатающим устройствам.
При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения.
2.14.Показатели доступности и качества муниципальной услуги
Основными показателями доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются:
1) предоставление услуги на бесплатной основе;
2) возможность получения Заявителем точной, ясной, достоверной и качественной информации письменно, посредством электронной почты или по телефону по следующим вопросам:
о нормативно-правовых актах, на основании которых предоставляется данная муниципальная услуга;
о требованиях к оформлению заявления;
о процедуре предоставления муниципальной услуги;
о входящих номерах, под которыми зарегистрировано заявление.
Состав показателей доступности и качества предоставления муниципальной услуги подразделяется на две основные группы: количественные и качественные.
К количественным показателям доступности относятся:
время ожидания при предоставлении муниципальной услуги;
график работы Комитета;
место расположения Комитета;
количество документов, требуемых для получения муниципальной услуги;
соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги.
В число качественных показателей доступности предоставляемой муниципальной услуги входят:
степень сложности требований, которые необходимо выполнить для получения муниципальной услуги;
достоверность информации о предоставлении муниципальной услуги;
наличие различных каналов получения муниципальной услуги;
простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов, регулирующих предоставление муниципальной услуги;
точность выполняемых обязательств по отношению к Заявителю;
культура обслуживания (вежливость, эстетичность) Заявителя;
качество результатов труда специалистов (профессиональное мастерство).
Общими показателями для всех муниципальных услуг являются точность и своевременность исполнения, доступность, затраты на их реализацию, наличие обоснованных жалоб по предоставлению муниципальных услуг.
2.15.Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме
2.15.1.При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме осуществляется:
1) предоставление в установленном порядке информации Заявителю и обеспечение доступа Заявителя к сведениям о муниципальной услуге;
2) получение Заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги.
2.15.2.Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги может быть получена на официальном сайте Администрации города Курска: http://www.kurskadmin.ru, а также по электронному адресу Комитета komitetsoc@mail.ru.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий),
требования к порядку их выполнения
3.1.Последовательность административных процедур
Предоставление муниципальной услуги включает в себя последовательность действий, образующих следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация документов;
2) экспертиза документов;
3) принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
4) формирование личного дела получателя муниципальной услуги;
5) ввод информации в автоматизированную базу данных и направление выплатных документов в УФПС или кредитные организации для получения результата предоставления муниципальной услуги;
6) проверка выплаты денежных средств кредитными организациями и УФПС;
7) принятие решения о приостановлении муниципальной услуги, ее возобновлении или прекращении;
8) перерасчет размера ежемесячной денежной выплаты;
9) удержание излишне выплаченных сумм;
10) выдача справки о предоставлении муниципальной услуги.
Блок-схема состава и последовательности выполнения административных процедур приведена в приложении 4 к настоящему административному регламенту.
3.2.Прием и регистрация документов
3.2.1.Основанием для начала процедуры приема и регистрации заявления и документов является обращение в Комитет Заявителя с полным комплектом документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента, лично, через уполномоченного представителя или по почте.
3.2.2.Специалист Комитета, ответственный за прием и регистрацию заявления и документов при их получении:
1) проверяет правильность заполнения заявления и соответствие указанных в нем данных представленному документу, удостоверяющему личность Заявителя или его уполномоченного представителя;
2) проверяет наличие всех необходимых документов и их соответствие требованиям, установленным пунктом 2.6 настоящего административного регламента;
3) сверяет представленные экземпляры копий документов с оригиналом, ставит на них удостоверяющую надпись "Копия верна", свои подпись, фамилию и дату сверки, копии и заверяет печатью отдела;
4) получает согласие на обработку персональных данных Заявителя;
5) при установлении фактов отсутствия необходимых документов или несоответствия представленных документов требованиям, указанным в пункте 2.6 настоящего административного регламента, либо при наличии оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.8 уведомляет Заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, разъясняет ему содержание выявленных недостатков в представленных документах, предлагает принять меры по их устранению. При желании Заявителя устранить недостатки, прервав процедуру приема документов для предоставления муниципальной услуги, возвращает ему заявление и представленные им документы.
Если Заявитель не желает прервать процедуру приема документов для предоставления муниципальной услуги, специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, принимает от него заявление вместе с представленными документами, указывает в описи выявленные недостатки и факт отсутствия необходимых документов, один экземпляр описи выдается на руки Заявителю в день приема заявления и документов, второй экземпляр приобщается к документам Заявителя;
6) вносит запись о приеме заявления с документами в журнал регистрации заявлений и решений (за исключением случаев прерывания процедуры приема заявления и документов и их возврата заявителю), который должен содержать следующие сведения: регистрационный номер по порядку, дату обращения, фамилию, имя, отчество Заявителя, адрес места жительства, категорию получателя, дату принятия решения: об отказе в приеме документов, о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги (далее - журнал);
7) результатом исполнения данной административной процедуры является:
а) прием документов и внесение записи в журнал;
б) отказ в приеме документов;
8) Заявителю выдается расписка о принятии заявления и представленных документов (если процедура приема документов не была прервана).
Максимальный срок выполнения указанных административных процедур составляет 15 минут.
3.2.3.При получении заявления со всеми необходимыми документами по почте специалист Комитета, ответственный за делопроизводство, регистрирует поступление заявления и представленных документов и передает их специалисту, ответственному за прием и регистрацию документов, который составляет два экземпляра описи, подписывает их сам, первый экземпляр описи направляет по почте Заявителю, второй экземпляр приобщается к документам Заявителя.
3.2.4.При наличии оснований, указанных в пункте 2.8 настоящего административного регламента, в случае если Заявитель не пожелал прервать процедуру приема заявления и документов либо документы поступили по почте, специалист, ответственный за прием документов готовит проект решения об отказе в приеме документов.
Решение об отказе в приеме документов на предоставление муниципальной услуги оформляется в течение пяти рабочих дней со дня регистрации заявления письмом за подписью руководителя (уполномоченного лица) Комитета.
3.3.Экспертиза документов
3.3.1.Основанием для начала процедуры проведения экспертизы документов, представленных Заявителем, является их получение специалистом Комитета, ответственным за экспертизу документов.
3.3.2.Специалист Комитета, ответственный за экспертизу документов, устанавливает принадлежность Заявителя к категории граждан, имеющих право на получение муниципальной услуги. Проверяет наличие всех необходимых документов и правильность их оформления в соответствии с пунктом 2.6 настоящего административного регламента, устанавливает наличие или отсутствие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, перечисленных в пункте 2.9 настоящего административного регламента.
Максимальный срок выполнения указанных административных процедур составляет 20 минут.
3.3.3.Если по итогам экспертизы представленных документов невозможно сделать однозначный вывод о предоставлении муниципальной услуги, специалист Комитета, ответственный за экспертизу документов, направляет соответствующие запросы в организации, располагающие необходимыми сведениями, с обязательным информированием об этом Заявителя.
Предоставление муниципальной услуги до получения Комитетом уточненных документов (сведений) приостанавливается.
Максимальный срок выполнения данного административного действия составляет 20 минут на один запрос.
3.3.4.Результатом исполнения данной административной процедуры является передача дела для принятия решения о предоставлении либо отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.4.Принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги
3.4.1.Основанием для начала процедуры принятия решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги являются итоги экспертизы полученных документов.
3.4.2.На основании итогов экспертизы полученных документов специалист Комитета готовит проект решения Комитета о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.4.3.Решение о предоставлении муниципальной услуги оформляется распоряжением Комитета, проект которого готовится в десятидневный срок со дня поступления заявления со всеми необходимыми документами, указанными в пункте 2.6 настоящего административного регламента (за исключением случаев необходимости проверки документов, когда процедура предоставления муниципальной услуги приостанавливается).
3.4.4.Руководитель (уполномоченное лицо) Комитета подписывает проект решения о предоставлении муниципальной услуги, после чего он передается для оформления выплатных документов в установленном порядке.
3.4.5.Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги оформляется в месячный срок со дня поступления заявления письмом за подписью руководителя (уполномоченного лица) Комитета.
3.5.Формирование личного дела получателя муниципальной услуги
Основанием для начала процедуры формирования личного дела получателя муниципальной услуги является наличие заявления и документов, прошедших экспертизу, а также решение Комитета о предоставлении муниципальной услуги. Специалист Комитета, ответственный за предоставление муниципальной услуги, брошюрует указанные документы в личное дело получателя муниципальной услуги.
Максимальный срок выполнения административного действия не может превышать 30 минут.
Фиксацией результата является сформированное личное дело.
3.6.Ввод информации в автоматизированную базу данных и направление выплатных документов в УФПС или кредитные организации для получения результата предоставления муниципальной услуги
3.6.1.Основанием для начала процедуры ввода информации в автоматизированную базу данных является принятие решения о предоставлении муниципальной услуги.
3.6.2.Специалист Комитета, ответственный за предоставление муниципальной услуги, осуществляет ввод информации в автоматизированную базу данных получателей муниципальной услуги согласно документам личного дела.
Общий срок выполнения административных действий по вводу информации в автоматизированную базу данных получателей ежемесячной денежной выплаты составляет 20 минут.
3.6.3.Основанием для начала выполнения административной процедуры по направлению выплатных документов в УФПС или кредитную организацию для получения результата предоставления муниципальной услуги является ввод информации в автоматизированную базу данных получателей муниципальной услуги.
3.6.4.После ввода информации специалист, ответственный за выплату, в период с 1-е по 9-е число месяца осуществляет подготовку следующих выплатных документов:
разовых поручений на выплату через отделения УФПС на бумажных носителях;
электронных и бумажных списков получателей муниципальной услуги для зачисления на счета, открытые ими в кредитных организациях;
сводных ведомостей на единовременную выплату через УФПС и кредитные организации.
Максимальный срок выполнения указанных административных действий составляет 1 рабочий день.
3.6.5.Оформленные выплатные документы передаются в УФПС или кредитные организации для осуществления выплаты.
Максимальный срок выполнения административной процедуры не может превышать 1 рабочий день.
3.6.6.Выплата осуществляется ежемесячно в согласованные с УФПС и кредитными организациями сроки с 11-го по 16-е число.
3.6.7.Предоставление муниципальной услуги заканчивается перечислением ежемесячной денежной выплаты на расчетные счета получателей муниципальной услуги, открытые в кредитных организациях, или доставка через отделения УФПС.
3.7.Проверка выплаты денежных средств кредитными организациями и УФПС
3.7.1.Основанием для начала процедуры проверки выплаты денежных средств кредитными организациями и УФПС является поступление в Комитет отчета (описи) о выплаченных суммах ежемесячной денежной выплаты.
3.7.2.Специалист Комитета, ответственный за выплату денежных средств, проверяет отчет (опись) о выплаченных суммах и при наличии невыплаченных сумм производит ввод неоплаченных сумм в электронную базу данных получателей муниципальной услуги для повторного направления в кредитные организации или УФПС.
3.7.3.Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 2 рабочих дня со дня поступления в Комитет отчета (описи) о выплаченных суммах.
3.8.Принятие решения о приостановлении муниципальной услуги, ее возобновлении или прекращении
3.8.1.Основанием для начала административной процедуры принятия решения о приостановлении предоставления муниципальной услуги является:
неподтверждение способа получения ежемесячной денежной выплаты с 1 января до 1 марта каждого года путем подачи заявления в Комитет;
незачисление сумм ежемесячной денежной выплаты на счет получателя в кредитной организации;
неполучение ежемесячной денежной выплаты, в том числе длительное (более 6 месяцев через отделение УФПС), а также в случаях, если по сведениям отделения УФПС получатель муниципальной услуги выехал или умер.
Кроме того, предоставление муниципальной услуги может быть приостановлено при необходимости уточнения сведений, представленных Заявителем, до получения Комитетом уточненных документов (сведений).
3.8.2.Основанием для начала административной процедуры принятия решения о возобновлении предоставления муниципальной услуги является:
подтверждение способа выплаты с 1 марта до 31 декабря каждого года путем подачи заявления в Комитет по форме согласно приложению 3 к настоящему административному регламенту;
уточнение места жительства получателя муниципальной услуги или выплатных реквизитов.
3.8.3.Основанием для начала административной процедуры принятия решения о прекращении выплаты является смерть получателя муниципальной услуги.
3.8.4.Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, устанавливает наличие оснований для принятия соответствующего решения и в течение 10 календарных дней со дня получения соответствующих сведений (документов) подготавливает проект решения Комитета о приостановлении, возобновлении или прекращении предоставления муниципальной услуги соответственно.
3.8.5.Руководитель (уполномоченное лицо) Комитета подписывает соответствующий проект решения о приостановлении (прекращении) или возобновлении ежемесячной денежной выплаты.
3.8.6.Специалист Комитета, ответственный за предоставление муниципальной услуги, приобщает соответствующее распоряжение Комитета в личное дело получателя муниципальной услуги и осуществляет ввод информации в автоматизированную базу данных получателей муниципальной услуги согласно документам его личного дела.
Общий срок выполнения административных действий составляет 10 дней.
3.9.Перерасчет размера ежемесячной денежной выплаты
3.9.1.Основанием для перерасчета размера ежемесячной денежной выплаты на приобретение проездного билета на два вида транспорта для проезда в городском пассажирском транспорте общего пользования лицам, награжденным почетным знаком города Курска "За особые заслуги перед городом Курском", является изменение размера стоимости проездного билета на два вида транспорта для проезда в городском пассажирском транспорте общего пользования.
Сведения о новом размере стоимости проездного билета предоставляются департаментом транспорта, связи и дорожного хозяйства города Курска.
3.9.2.Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, осуществляет перерасчет и по результатам перерасчета формирует проект распоряжения Комитета об измененном размере ежемесячной денежной выплаты, который передает на подпись руководителю (уполномоченному лицу) Комитета.
3.9.3.Руководитель (уполномоченное лицо) Комитета подписывает распоряжение Комитета об изменении размера ежемесячной денежной выплаты, после чего специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, подшивает его в личное дело получателя муниципальной услуги.
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 рабочих дней.
3.10.Удержание излишне выплаченных сумм
3.10.1.Основанием для начала процедуры принятия решения об удержании излишне выплаченных сумм ежемесячной денежной выплаты является установление специалистом Комитета, ответственным за предоставление муниципальной услуги, факта необоснованного ее получения по вине получателя муниципальной услуги либо его наследников (предоставление документов с заведомо неверными сведениями, получение ежемесячной денежной выплаты после смерти получателя, исключая месяц, в котором получатель умер).
3.10.2.Специалист Комитета, установивший факт необоснованного получения ежемесячной денежной выплаты, готовит уведомление о данном факте, которое отправляет получателю муниципальной услуги или его наследнику в течение 2 рабочих дней со дня его подписания руководителем (уполномоченным лицом) Комитета.
3.10.3.В случае согласия Получателя муниципальной услуги (его наследника) вернуть необоснованно полученную сумму ежемесячной денежной выплаты, специалист Комитета, ответственный за предоставление муниципальной услуги, производит удержания необоснованно полученной суммы на основании его заявления из последующих выплат.
При прекращении предоставления муниципальной услуги либо при желании получателя муниципальной услуги (его наследника) вернуть переполученную сумму в полном объеме специалист Комитета, ответственный за предоставление муниципальной услуги, сообщает банковские реквизиты Комитета для зачисления переполученной суммы на счет Комитета.
3.10.4.При несогласии получателя муниципальной услуги (его наследника) вернуть переполученную сумму добровольно, она взыскивается в судебном порядке.
3.10.5.Административное действие по удержанию необоснованно полученной суммы считается выполненным после ее погашения получателем муниципальной услуги (его наследником) в полном объеме.
3.11.Выдача справки о предоставлении муниципальной услуги
3.11.1.Основанием для начала процедуры выдачи получателю муниципальной услуги справки о получении им ежемесячной денежной выплаты и ее размере является его заявление.
3.11.2.Справка может содержать информацию о размере ежемесячной денежной выплаты и сроках ее выплаты, подписывается руководителем (уполномоченным лицом) Комитета и заверяется печатью Комитета, подлежит регистрации в журнале регистрации выданных справок.
3.11.3.Процедура завершается выдачей специалистом Комитета справки или отправкой справки получателю муниципальной услуги по почте.
3.11.4.Максимальный срок выполнения действия составляет 10 рабочих дней.
4.Порядок и формы контроля за предоставлением
муниципальной услуги
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги (далее - текущий контроль), и принятием решений специалистами осуществляется руководителем (уполномоченным лицом) Комитета.
4.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов.
При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (текущие проверки) или отдельные вопросы по конкретному обращению Заявителя.
4.3.Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов) и внеплановыми. При проведении проверки могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению Заявителя (получателя) муниципальной услуги.
Результаты проверки оформляются в виде справки (акта), в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав Заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности согласно законодательству Российской Федерации.
4.4.Специалисты Комитета и ОБУ "МФЦ" несут ответственность за несоблюдение сроков и качество совершения административных действий. Ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях.
5.Порядок обжалования действий (бездействия) должностных
лиц, а также принимаемых ими решений при предоставлении
муниципальной услуги
5.1.Заявитель имеет право на досудебное обжалование решений, действий или бездействия должностных лиц Комитета, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" путем обращения в орган местного самоуправления.
Обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия должностных лиц Комитета, повлекших причинение вреда, осуществляется в порядке, установленном гражданским законодательством.
5.2.При досудебном обжаловании гражданин может обратиться с жалобой лично (устно) или направить письменное обращение на бумажном носителе или в электронной форме:
начальнику отдела Комитета на действия (бездействие) подчиненных ему сотрудников;
руководителю (уполномоченному лицу) Комитета на действия (бездействия) начальника отдела и (или) сотрудников;
главе Администрации города Курска и (или) его заместителю, курирующему социальный блок, на действия (бездействие) должностных лиц Комитета или иной орган (должностному лицу) в соответствии с действующим законодательством.
5.3.Личный прием руководитель (уполномоченное лицо) Комитета осуществляет каждую среду с 9-00 до 13-00, его заместители и начальник отдела Комитета проводят прием в понедельник, вторник, среду, пятницу с 9-00 до 18-00, четверг - неприемный день.
График приема граждан в Администрации города Курска утверждается главой Администрации города Курска ежемесячно.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
5.4 Обращение, жалоба (претензия) должны содержать:
наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должность, фамилию, имя, отчество должностного лица, (при наличии сведений) решения и действия (бездействия) которые обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства Заявителя (получателя муниципальной услуги), номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю (получателю муниципальной услуги);
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, и его должностного лица либо муниципального служащего;
доводы, на основании которых Заявитель (получатель муниципальной услуги) не согласен с решением и (или) действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего.
Под письменным обращением, жалобой (претензией) на бумажном носителе Заявитель (получатель муниципальной услуги) ставит личную подпись и дату.
К обращению, жалобе (претензии) могут быть приложены документы, подтверждающие изложенные обстоятельства.
5.5.Обращение, жалоба (претензия), поступившие в Комитет, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению обращений, жалоб (претензий), в течение 15 рабочих дней со дня его регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений в течение 5 рабочих дней со дня его регистрации.
По результатам рассмотрения обращения, жалобы (претензии) Комитет принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет обращение, жалобу (претензию), в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных документах;
отказывает в удовлетворении обращения, жалобы (претензии).
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения обращения, жалобы (претензии) обратившемуся лицу в письменной форме и по его желанию в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения.
5.6.Заявитель также может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений настоящего административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов, содержащихся в подпункте 1.3 настоящего административного регламента.
5.7.Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц, органов, предоставляющих муниципальную услугу, а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги, в судебном порядке в соответствии с главой 25 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.