Приложение к Постановлению от 11.09.2013 г № 3147
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) структурного подразделения, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1.Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги должностным лицом Отдела, обратившись лично (устно) или в письменной форме, а также в электронном виде к начальнику Отдела, первому заместителю главы администрации города Железногорска или непосредственно к главе города Железногорска в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5.2.В письменной форме на бумажном носителе жалоба на решение и действие (бездействие) должностного лица при предоставлении муниципальной услуги (далее - жалоба) подается:
- непосредственно в Отдел;
- по почте по адресу места нахождения Отдела: 307170, Курская область, город Железногорск, ул. Ленина, д. 52, кабинеты 429, 430. График работы: понедельник - пятница с 8-30 до 17-30, перерыв с 13-00 до 14-00;
- на личном приеме у начальника Отдела, первому заместителю главы администрации города Железногорска или непосредственно главе города Железногорска.
5.3.В электронном виде жалоба подается заявителем посредством:
- электронной почты Отдела atorg@fecity.ru;
- электронной почты администрации города Железногорска ministr@regionnet.ru;
- официального сайта муниципального образования "Город Железногорск" Курской области - http://adminzhel.ru;
- федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
5.4.Жалоба также может быть направлена через филиал ОБУ "МФЦ" по Железногорскому району.
5.5.Предметом жалобы являются действия (бездействие) должностных лиц Отдела и принятые (осуществляемые) ими решения в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.6.В досудебном (внесудебном) порядке заявитель может направить жалобу на противоправные действия, совершенные:
- специалистами Отдела - начальнику Отдела (лицу, его замещающему);
- начальником Отдела - первому заместителю главы администрации города Железногорска или непосредственно главе города Железногорска.
5.7.Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступление письменного или устного обращения с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего административного регламента (далее - жалоба).
5.8.В письменной жалобе указываются:
- наименование Отдела, в который направляется жалоба, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
- наименование юридического лица либо фамилия, имя, отчество физического лица, зарегистрированного в качестве индивидуального предпринимателя, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы;
- суть обжалуемого действия (бездействия) и решения.
5.9.Под жалобой заявитель ставит личную подпись и дату.
5.10.К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные обстоятельства. В таком случае заявителем приводится перечень прилагаемых документов.
5.11.Жалоба рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации. В случае обжалования отказа Отдела, должностного лица Отдела в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Ответ на жалобу подписывается начальником Отдела либо первым заместителем главы администрации города Железногорска, либо главой города Железногорска.
5.12.Ответ на жалобу не дается в следующих случаях:
- если в письменной жалобе не указаны фамилия гражданина, ее направившего, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- если обжалуется судебное решение. При этом в течение 7 дней со дня регистрации жалоба возвращается гражданину, ее направившему, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;
- если в письменной жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (гражданину, направившему жалобу, сообщается о недопустимости злоупотребления правом);
- если текст письменной жалобы не поддается прочтению, и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщается гражданину, ее направившему, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- если в письменной жалобе гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Отдела вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в Отдел или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший жалобу;
- если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (гражданину, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений).
5.13.Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
5.14.Результатом досудебного обжалования является принятие необходимых мер (предоставление муниципальной услуги и (или) применение установленных действующим законодательством мер ответственности к сотруднику, ответственному за действие (бездействие) и решение, принятое (осуществляемое) в ходе предоставления муниципальной услуги), отказ в удовлетворении жалобы.
5.15.О результатах рассмотрения жалобы заинтересованному лицу направляется сообщение о принятом решении и действиях, проведенных в соответствии с принятым решением, в течение 5 рабочих дней после принятия решения.
5.16.Если заявитель не удовлетворен решением в ходе рассмотрения жалобы или решение не было принято, жалоба может быть направлена первому заместителю главы администрации города Железногорска или главе города Железногорска по адресу: 307130, г. Курск, ул. Ленина, д. 52, кабинет 101.
5.17.Решение по результатам рассмотрения жалобы заявитель вправе обжаловать в судебном порядке.
5.18.Заинтересованные лица имеют право обращаться, в том числе в электронной форме, с просьбой об истребовании дополнительных документов и материалов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, а также знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
5.19.Заявитель может получить информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы следующими способами:
- лично;
- посредством телефонной связи: 8-47148-4-65-36, 8-47148-2-50-88;
- посредством почтовой связи: 307130, Курская область, город Железногорск, ул. Ленина, д. 52, кабинеты 429, 430. График работы: понедельник - пятница с 8-30 до 17-30, перерыв с 13-00 до 14-00;
- на информационных стендах в месте предоставления муниципальной услуги;
- по электронной почте Отдела: atorg@fecity.ru;
- на официальном сайте муниципального образования "Город Железногорск" Курской области: http://adminzhel.ru;
- с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).