| N
п/п |
Наименование мероприятия |
Срок
реализации |
Ответственные исполнители |
Примечание |
| 1. Организация проведения мониторинга качества предоставления
муниципальных услуг на территории Рыльского района Курской области |
| 1.1. |
Определение целей и
задач мониторинга
качества предоставления
муниципальных услуг |
февраль |
Структурные подразделения
Администрации Рыльского
района Курской области |
|
| 1.2. |
Выбор муниципальных
услуг, подлежащих
мониторингу |
февраль |
Отдел кадровой работы,
информационного и
программного обеспечения
Администрации Рыльского
района Курской области |
|
| 1.3. |
Разработка перечня
показателей, необходимых
для оценки качества
предоставления
муниципальных услуг |
март апрель |
Отдел кадровой работы,
информационного и
программного обеспечения
Администрации Рыльского
района Курской области |
|
| 1.4. |
Разработка типовой
анкеты проведения
мониторинга качества
предоставления
муниципальных услуг |
март апрель |
Отдел кадровой работы,
информационного и
программного обеспечения
Администрации Рыльского
района Курской области |
|
| 1.5. |
Определение должностных
лиц, ответственных за
проведение мониторинга
качества предоставления
муниципальных услуг |
май |
Отдел кадровой работы,
информационного и
программного обеспечения
Администрации Рыльского
района Курской области |
|
| 1.6. |
Выявление частных
(индивидуальных)
показателей,
характеризующих
определенный тип
муниципальных услуг, и
определение их
оптимальных значений |
май |
Отдел кадровой работы,
информационного и
программного обеспечения
Администрации Рыльского
района Курской области;
структурные подразделения
Администрации Рыльского
района Курской области |
|
| 1.7. |
Определение "проблемных"
муниципальных услуг, к
качеству и доступности
предоставления которых
имеются претензии со
стороны населения |
май |
Структурные подразделения
Администрации Рыльского
района Курской области |
|
| 2. Проведение мониторинга качества предоставления муниципальных услуг
на территории Рыльского района Курской области |
| 2.1. |
Подбор и обучение
специалистов,
участвующих в проведении
мониторинга качества
предоставления
муниципальных услуг |
май |
Отдел кадровой работы,
информационного и
программного обеспечения
Администрации Рыльского
района Курской области |
|
| 2.2. |
Подготовка анкет
(опросных листов) для
проведения мониторинга
качества предоставления
муниципальных услуг |
июнь июль |
Отдел кадровой работы,
информационного и
программного обеспечения
Администрации Рыльского
района Курской области |
|
| 2.3. |
Определение мест
проведения мониторинга,
состава и количества
опрашиваемых
респондентов
(получателей услуг) |
июнь |
Отдел кадровой работы,
информационного и
программного обеспечения
Администрации Рыльского
района Курской области |
|
| 2.4. |
Организация
распространения и
заполнения анкет
(опросных листов) для
проведения мониторинга
качества предоставления
муниципальных услуг |
июль сентябрь |
Структурные подразделения
Администрации Рыльского
района Курской области |
|
| 2.5. |
Обеспечение
конфиденциальности,
предусматривающей
анонимность по отношению
к источнику информации
при проведении
мониторинга качества
предоставления
муниципальных услуг |
постоянно |
Структурные подразделения
Администрации Рыльского
района Курской области |
|
| 2.6. |
Сбор и обработка
заполненных анкет
(опросных листов) с
результатами мониторинга
качества предоставления
муниципальных услуг |
сентябрь |
Отдел кадровой работы,
информационного и
программного обеспечения
Администрации Рыльского
района Курской области |
|
| 3. Формирование отчета о проведении мониторинга качества предоставления
муниципальных услуг на территории Рыльского района Курской области |
| 3.1. |
Анализ состава и
содержания нормативных
правовых актов,
регламентирующих порядок
информирования
потребителей
муниципальных услуг,
процедуры предоставления
услуг, порядка
обжалования действий
(бездействия)
ответственных
должностных лиц |
сентябрь |
Отдел кадровой работы,
информационного и
программного обеспечения
Администрации Рыльского
района Курской области |
|
| 3.2. |
Анализ данных качества
предоставления
муниципальных услуг на
территории Рыльского
района Курской области
по результатам учета и
отчетности органа
местного самоуправления
(учреждения),
предоставляющего услугу |
сентябрь |
Отдел кадровой работы,
информационного и
программного обеспечения
Администрации Рыльского
района Курской области |
|
| 3.3. |
Анализ данных
анкетирования
(социологического
опроса) качества
предоставления
муниципальных услуг на
территории Рыльского
района Курской области |
сентябрь |
Отдел кадровой работы,
информационного и
программного обеспечения
Администрации Рыльского
района Курской области |
|
| 3.4. |
Анализ обращений граждан
в органы местного
самоуправления Рыльского
района Курской области
для оценки качества
муниципальных услуг |
сентябрь |
Отдел кадровой работы,
информационного и
программного обеспечения
Администрации Рыльского
района Курской области |
|
| 3.5. |
Подготовка
информационноаналитических отчетов о
проведении мониторинга
качества предоставления
муниципальных услуг |
до 1
октября |
Отдел кадровой работы,
информационного и
программного обеспечения
Администрации Рыльского
района Курской области |
|
| 3.6. |
Предоставление отчета в
управление
административной реформы
и государственных услуг
Администрации Курской
области |
до 10
октября |
Отдел кадровой работы,
информационного и
программного обеспечения
Администрации Рыльского
района Курской области |
|
| 4. Принятие решений по результатам мониторинга качества предоставления
муниципальных услуг на территории Рыльского района Курской области |
| 4.1. |
Принятие оперативных и
обоснованных решений,
направленных на
достижение поставленных
задач по повышению
качества предоставления
муниципальных услуг на
территории Рыльского
района Курской области |
ноябрь декабрь |
Структурные подразделения
Администрации Рыльского
района Курской области |
|
| 4.2. |
Оптимизация
административных
процедур, реализуемых
при предоставлении услуг |
ноябрь декабрь |
Структурные подразделения
Администрации Рыльского
района Курской области |
|
| 5. Информирование общественности о результатах мониторинга качества
предоставления муниципальных услуг на территории Рыльского района
Курской области |
| 5.1. |
Опубликование
результатов мониторинга
качества предоставления
муниципальных услуг
на официальном сайте
Администрации Рыльского
района Курской области |
декабрь |
Отдел кадровой работы,
информационного и
программного обеспечения
Администрации Рыльского
района Курской области |
|