Приложение к Постановлению от 29.05.2012 г № 456 Административный регламент
Административный регламент предоставления администрацией рыльского района курской области муниципальной услуги «Предоставление сведений из реестра муниципального имущества муниципального района „Рыльский район“ курской области» I. общие положения предмет регулирования регламента
1.1.Предметом регулирования Административного регламента предоставления Администрацией Рыльского района Курской области муниципальной услуги "Предоставление сведений из Реестра муниципального имущества муниципального района "Рыльский район" Курской области" (далее - административный регламент) является регулирование отношений, возникающих между Администрацией Рыльского района Курской области и заявителями, указанными в пункте 1.2 административного регламента, при предоставлении муниципальной услуги "Предоставление сведений из Реестра муниципального имущества муниципального района "Рыльский район" Курской области" (далее - муниципальная услуга).
Круг заявителей
1.2.Заявителями муниципальной услуги являются физические лица, индивидуальные предприниматели и юридические лица либо их законные представители, заинтересованные в получении сведений из Реестра муниципального имущества муниципального района "Рыльский район" Курской области, обратившиеся в Администрацию Рыльского района Курской области с заявлением (далее - заявители).
Требования к порядку информирования о предоставлении
муниципальной услуги
1.3.Место нахождения Администрации Рыльского района Курской области:
307370, Курская область, г. Рыльск, ул. К. Либкнехта, д. 21.
Место нахождения отдела по имуществу и земельным правоотношениям Администрации Рыльского района Курской области (далее - отдел):
Курская область, г. Рыльск, ул. К. Либкнехта, д. 23а (каб. N 1, N 2).
Сведения о графике работы отдела:
Понедельник - пятница: 9.00 - 18.00 (перерыв 13.00 - 14.00).
Прием заявлений и документов осуществляется в рабочие дни с 9.00 до 13.00.
Выходной: суббота, воскресенье.
Контактные телефоны отдела:
- телефон для справок (консультаций)/факс: 8 (47152) 2-11-30.
Адрес электронной почты: uslugi@rylskraion.ru.
1.4.Информация о предоставлении муниципальной услуги размещается:
- на официальном сайте Администрации Рыльского района Курской области в сети "Интернет" (www.rylskraion.ru);
- в информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Курской области";
- на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги.
1.5.Заявители используют следующие формы консультирования о порядке получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе ее предоставления, в том числе с использованием информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Курской области" (далее - Портал):
- индивидуальное устное консультирование;
- индивидуальное консультирование по почте (по электронной почте);
- индивидуальное консультирование по телефону;
- публичное письменное консультирование.
Индивидуальное устное консультирование каждого заявителя специалистами отдела не может превышать 15 минут.
Время ожидания заявителя при индивидуальном устном консультировании не может превышать 30 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, специалист отдела, осуществляющий индивидуальное устное консультирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое время для устного консультирования.
Индивидуальное консультирование по почте (по электронной почте) осуществляется в виде письменного ответа, в том числе в форме электронного документа, на обращение заявителя в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
При индивидуальном консультировании по телефону ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
В случае если специалист отдела, принявший звонок, не может ответить на вопрос по содержанию, связанному с предоставлением муниципальной услуги, телефонный звонок должен быть переадресован другому специалисту или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Публичное письменное консультирование осуществляется путем размещения информационных материалов на стендах в местах предоставления муниципальной услуги, их публикации в средствах массовой информации, на официальном сайте Администрации Рыльского района Курской области в сети "Интернет" и на Портале.
На информационном стенде в помещении, предназначенном для предоставления муниципальной услуги, размещается следующая информация:
- место нахождения, номера контактных телефонов (телефонов для справок), график (режим) работы, адрес электронной почты, официальный сайт в сети "Интернет" Администрации Рыльского района Курской области, на котором заявители могут получить информацию о предоставляемой муниципальной услуге;
- перечень нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- текст административного регламента предоставляемой муниципальной услуги с приложениями;
- перечень документов, направляемых заявителем в Администрацию Рыльского района Курской области, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- образец заполнения заявления, необходимого для предоставления муниципальной услуги.
На официальном сайте Администрации Рыльского района Курской области в сети "Интернет" размещается:
- наименование и почтовый адрес Администрации Рыльского района Курской области;
- справочные телефоны, по которым можно получить консультацию о порядке предоставления муниципальной услуги;
- адрес электронной почты Администрации Рыльского района Курской области;
- текст административного регламента с приложениями.
На Портале размещается информация:
- полное наименование, почтовый адрес и график работы Администрации Рыльского района Курской области;
- справочный телефон, по которому можно получить консультацию о порядке предоставления муниципальной услуги;
- адрес электронной почты;
- порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о результате предоставления муниципальной услуги.
Раздел II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги
2.1."Предоставление сведений из Реестра муниципального имущества муниципального района "Рыльский район" Курской области".
Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
2.2.Муниципальную услугу предоставляет Администрация Рыльского района Курской области.
Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляет отдел по имуществу и земельным правоотношениям Администрации Рыльского района Курской области (далее - отдел).
Описание результата предоставления муниципальной услуги
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- предоставление сведений из Реестра муниципального имущества муниципального района "Рыльский район" Курской области (далее - выписка из Реестра муниципального имущества муниципального района "Рыльский район" Курской области);
- отказ в предоставлении муниципальной услуги.
Срок предоставления муниципальной услуги
2.4.Срок предоставления выписки из Реестра муниципального имущества муниципального района "Рыльский район" Курской области или отказ в предоставлении муниципальной услуги предоставляются в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения заявителя.
2.5.Срок направления заявителю выписки из Реестра муниципального имущества муниципального района "Рыльский район" Курской области или отказа в предоставлении муниципальной услуги - 3 дня со дня принятия соответствующего решения.
Перечень нормативных правовых актов, регулирующих
отношения, возникающие в связи с предоставлением
муниципальной услуги, с указанием их реквизитов и
источников официального опубликования
2.6.Предоставление муниципальной услуги регулируется:
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", N 40, 06.10.2003);
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N 95, 05.05.2006);
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010);
- Законом Курской области от 30.05.2008 N 32-ЗКО "О порядке рассмотрения обращений граждан в Курской области" ("Курская правда", N 83 - 86, 11.06.2008);
Уставом муниципального района "Рыльский район" Курской области (принят решением Представительного Собрания Рыльского района Курской области от 03.12.2005 N 6) ("Районные будни", N 102, 21.12.2005);
- Порядком управления и распоряжения имуществом, находящимся в муниципальной собственности Рыльского района Курской области (утвержден решением Представительного Собрания Рыльского района Курской области от 01.03.2006 N 25).
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления муниципальной услуги, подлежащих
представлению заявителем, способы их получения заявителем,
в том числе в электронной форме, порядок их представления
2.7.Для получения муниципальной услуги заявитель представляет письменное обращение в форме заявления о предоставлении выписки из Реестра муниципального имущества муниципального района "Рыльский район" Курской области (приложение N 1 к настоящему административному регламенту) (далее - заявление).
При предоставлении заявления представителем заявителя, действующим на основании доверенности, к заявлению прилагается доверенность, оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.8.Письменное обращение, являющееся основанием для предоставления муниципальной услуги, предоставляется в Администрацию Рыльского района Курской области посредством личного обращения заявителя или его представителя, уполномоченного им на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации, почтовым отправлением или электронной почтой.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления муниципальной услуги, которые находятся
в распоряжении государственных органов, органов местного
самоуправления и иных организаций и которые заявитель
вправе представить, а также способы их получения
заявителями, в том числе в электронной форме, порядок
их представления
2.9.Для предоставления муниципальной услуги от заявителя не требуются какие-либо документы, находящиеся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организациях.
2.10.При предоставлении муниципальной услуги Администрация Рыльского района Курской области не вправе требовать от заявителя:
- предоставления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных органов местного самоуправления, государственных органов и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курской области и муниципальными правовыми актами.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги
2.11.Заявителю может быть отказано в приеме заявления о предоставлении муниципальной услуги в случае, если представленное заявление не соответствуют установленным пунктом 2.6 раздела 2 настоящего административного регламента требованиям.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
или отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.12.Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрено.
2.13.Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- заявление не содержит сведения, наличие которых необходимо для предоставления муниципальной услуги;
- содержание заявления не позволяет установить запрашиваемую информацию.
Перечень услуг, которые являются необходимыми и
обязательными для предоставления муниципальной услуги,
в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом
(выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении
муниципальной услуги
2.14.При предоставлении муниципальной услуги оказание иных услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, также участие иных организаций в предоставлении муниципальной услуги, не осуществляется.
Порядок, размер и основания взимания платы
за предоставление муниципальной услуги
2.15.Плата за предоставление муниципальной услуги не взимается.
Порядок, размер и основания взимания платы
за предоставление услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления муниципальной услуги,
включая информацию о методике расчета размера такой платы
2.16.Плата за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, не взимается.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления
о представлении муниципальной услуги и при получении
результата предоставления муниципальной услуги
2.17.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о представлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления - 20 минут.
Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении
муниципальной услуги, в том числе в электронной форме
2.18.Заявление, поступившее в виде почтового отправления или предоставленное лично заявителем, регистрируется должностным лицом, ответственным за регистрацию документов, путем внесения записи в журнал регистрации входящей корреспонденции и присвоения входящего номера с указанием даты поступления заявления.
Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги - 1 день.
2.19.Заявление, поступившее в электронном виде, с использованием Портала, должностное лицо, ответственное за прием корреспонденции, распечатывает и передает в день поступления должностному лицу, ответственному за регистрацию документов, для регистрации в установленном порядке.
Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги - 1 день.
Требования к помещениям, в которых предоставляется
муниципальная услуга, к месту ожидания и приема
заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой
и мультимедийной информации о порядке предоставления
такой услуги
2.20.Прием заявителей осуществляется в помещениях, в которых предоставляется муниципальная услуга, т.е. на рабочих местах специалистов.
2.21.Рабочие места специалистов отдела оснащены настенными вывесками с указанием фамилии, имени, отчества и замещаемой должности.
2.22.Каждое рабочее место специалистов отдела оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.
2.23.Места, в которых предоставляется муниципальная услуга, имеют средства пожаротушения.
2.24.Место информирования, предназначенное для ознакомления заявителей с информационными материалами, оснащено информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.
2.25.Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационном стенде или информационном терминале в помещениях для ожидания и приема граждан.
Показатели доступности и качества предоставления
муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий
заявителя с должностными лицами при предоставлении
муниципальной услуги, возможность получения информации
о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе
с использованием информационно-коммуникационных технологий
2.26.Направление заявления почтовым отправлением, электронной почтой и путем личного обращения.
2.27.Возможность получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте Администрации Рыльского района Курской области в сети "Интернет" и в информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Курской области".
2.28.Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги.
2.29.Осуществление контроля за предоставлением муниципальной услуги.
2.30.Обжалование решений, действий (бездействия) специалистов отдела, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
2.31.При направлении заявления почтовым отправлением или электронной почтой непосредственного взаимодействия заявителя со специалистом отдела, ответственным за предоставление муниципальной услуги, не требуется.
2.32.При личном обращении заявитель осуществляет взаимодействие со специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, при подаче заявления и получении подготовленных в ходе исполнения муниципальной услуги документов.
Продолжительность каждого взаимодействия не должна превышать 20 минут.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления муниципальной услуги в многофункциональных
центрах предоставления государственных и муниципальных
услуг и особенности предоставления муниципальной услуги
в электронной форме
2.33.Предоставление муниципальной услуги в многофункциональных центрах осуществляется по принципу "одного окна", в соответствии с которым предоставление муниципальной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим заявлением, а взаимодействие с органами, предоставляющими муниципальные услуги, осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.
2.34.Заявитель может направить заявление о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме с использованием электронной цифровой подписи по электронному адресу Администрации Рыльского района Курской области.
Раздел III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме
Состав и последовательность действий при предоставлении
муниципальной услуги
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает выполнение следующих административных процедур:
- регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- предоставление письменного ответа с приложением выписки из Реестра муниципального имущества муниципального района "Рыльский район" Курской области или отказ в предоставлении муниципальной услуги.
3.2.Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении N 2 к административному регламенту.
Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги
3.3.Основанием для начала выполнения административной процедуры является поступившее в Администрацию Рыльского района Курской области заявление в виде почтового отправления по электронной почте или предоставленное лично заявителем.
3.4.Заявление, поступившее в виде почтового отправления или предоставленное лично заявителем, регистрируется должностным лицом, ответственным за регистрацию документов, путем внесения записи в журнал регистрации входящей корреспонденции и присвоения входящего номера с указанием даты поступления заявления.
3.5.Заявление, поступившее в электронном виде, должностное лицо, ответственное за прием и отправку документов по электронной почте, распечатывает и передает в день поступления должностному лицу, ответственному за регистрацию документов, для регистрации в установленном порядке.
3.6.Результатом выполнения административной процедуры является регистрация поступившего заявления или отказ в приеме заявления.
3.7.Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет 1 день.
Рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной
услуги
3.8.Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления.
3.9.Должностное лицо, ответственное за регистрацию документов, передает заявление на визирование Главе Рыльского района Курской области.
3.10.После получения визы должностное лицо, ответственное за регистрацию заявления, передает его на рассмотрение заместителю Главы Администрации Рыльского района Курской области, который поручает рассмотрение заявления начальнику отдела.
3.11.Начальник отдела в течение одного рабочего дня со дня поступления к нему заявления рассматривает и передает специалисту, ответственному за предоставление муниципальной услуги, для исполнения.
3.12.Результатом выполнения административной процедуры является резолюция начальника отдела с указанием фамилии и инициалов специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги.
3.13.Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет 1 день.
Предоставление выписки из Реестра муниципального имущества
муниципального района "Рыльский район" Курской области
либо отказ в предоставлении муниципальной услуги
3.14.Основанием для начала административной процедуры является резолюция начальника отдела с указанием фамилии и инициалов специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги.
3.15.В случаях, установленных пунктом 2.9.2 административного регламента, специалист отдела, ответственный за предоставление муниципальной услуги, готовит отказ в предоставлении муниципальной услуги.
3.16.В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, специалист отдела, ответственный за предоставление муниципальной услуги, готовит письменный ответ с приложением выписки из Реестра муниципального имущества муниципального района "Рыльский район" Курской области и не позднее чем за один день до истечения срока предоставления муниципальной услуги представляет указанный письменный ответ на согласование начальнику отдела.
3.17.Начальник отдела согласовывает письменный ответ с выпиской из Реестра муниципального имущества муниципального района "Рыльский район" Курской области либо отказ в предоставлении муниципальной услуги и передает на подпись Главе Рыльского района Курской области.
3.18.Письменный ответ с приложением выписки из Реестра муниципального имущества муниципального района "Рыльский район" Курской области или отказ в предоставлении муниципальной услуги регистрируется не позднее следующего рабочего дня с даты подписания и направляется заявителю почтовым отправлением или электронной почтой (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в заявлении) в течение трех дней с даты регистрации.
3.19.Письменный ответ либо отказ в предоставлении муниципальной услуги могут быть выданы заявителю лично.
3.20.Результатом выполнения административной процедуры по предоставлению муниципальной услуги является:
- направление заявителю письменного ответа с приложением выписки из Реестра муниципального имущества муниципального района "Рыльский район" Курской области, подписанной Главой Рыльского района Курской области и заверенной печатью;
- направление заявителю уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.21.Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет не более 27 дней.
Раздел IV.Формы контроля за исполнением муниципальной услуги
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и
исполнением ответственными должностными лицами положений
административного регламента и иных нормативных правовых
актов, устанавливающих требования к предоставлению
муниципальной услуги, а также принятием ими решений
4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений осуществляет:
- заместитель Главы Администрации Рыльского района Курской области, курирующий работу отдела;
- начальник отдела, ответственный за организацию работы в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
Порядок и периодичность осуществления плановых и
внеплановых проверок полноты и качества предоставления
муниципальной услуги, в том числе порядок и формы
контроля за полнотой и качеством предоставления
муниципальной услуги
4.3.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется в виде проведения проверок, рассмотрения обращений (жалоб) на действия (бездействие) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
4.4.Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Порядок и периодичность осуществления плановых проверок устанавливается Администрацией Рыльского района Курской области. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или отдельный вопрос, связанный с предоставлением муниципальной услуги. Проверка также может проводиться по конкретному обращению (жалобе) заявителя.
4.5.Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений административного регламента, а также в случае получения обращений (жалоб) заявителей на действия (бездействие) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
Ответственность должностных лиц Администрации Рыльского
района Курской области за решения и действия (бездействие),
принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления
муниципальной услуги
4.6.По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений соблюдения положений административного регламента, виновные должностные лица несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.7.Персональная ответственность должностных лиц Администрации Рыльского района Курской области закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Положения, характеризующие требования к порядку и формам
контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том
числе со стороны граждан, их объединений и организаций
4.8.Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством открытости деятельности Администрации Рыльского района Курской области при предоставлении муниципальной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги и возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения муниципальной услуги.
Раздел V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также их должностных лиц
5.1.Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, а также принимаемых им решений при предоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение и действия (бездействие), принятые должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, в ходе предоставления муниципальной услуги.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Жалобы заявителей остаются без рассмотрения в следующих случаях:
- в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и (или) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (при этом заявителю, направившему жалобу, сообщается о недопустимости злоупотребления правом);
- текст жалобы не поддается прочтению;
- ответ по аналогичной жалобе неоднократно давался заявителю.
5.4.Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрено.
5.5.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступившее обращение (жалоба) на действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.6.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу.
5.7.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации Рыльского района Курской области, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.8.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.9.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.10.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.11.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.12.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.