Приложение к Постановлению от 24.04.2012 г № 61 Административный регламент
Административный регламент по исполнению муниципальной функции «Снятие граждан с учета в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма» 1. общие положения
1.1.Регламент предоставления администрацией города Суджа услуги "Снятие граждан с учета в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма" (далее - Регламент, услуга) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления услуги и определяет порядок, сроки и последовательность действий (процедур) при предоставлении услуги.
1.2.Услуга предоставляется гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма на территории города Суджа, в случае подачи ими по месту учета запроса (заявления) о снятии с учета (далее - запрос).
2.Стандарт предоставления услуги
2.1.Наименование услуги: "Снятие граждан с учета в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма".
2.2.Наименование органа, предоставляющего услугу, - администрация города Суджа в лице начальника общего отдела (далее - Отдела).
2.2.1.Обеспечение предоставления услуги осуществляется начальником общего отдела администрации города Суджа (далее - Отдел).
2.3.Результатами предоставления услуги являются:
- снятие гражданина с учета в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма (далее - снятие с учета);
- отказ в снятии с учета.
2.4.Срок предоставления услуги составляет 30 календарных дней со дня представления заявителем запроса и всех необходимых документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Регламента.
2.5.Предоставление услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Жилищным кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах местного самоуправления в Российской Федерации";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.09.1998 N 1054 "О порядке учета военнослужащих, подлежащих увольнению с военной службы, и граждан, уволенных с военной службы в запас или в отставку и службы в органах внутренних дел, а также военнослужащих и сотрудников Государственной противопожарной службы, нуждающихся в получении жилых помещений или улучшении жилищных условий в избранном постоянном месте жительства";
- Законом Курской области от 20.10.2005 N 70-ЗКО "О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма".
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления услуги.
2.6.1.Для предоставления услуги заявитель подает заявление о снятии с учета, а также представляет документы удостоверяющие личность заявителя и членов его семьи старше 14 лет (для детей, не достигших 14 лет, - свидетельство о рождении).
2.6.2.Документы представляются гражданином в копиях с одновременным представлением оригинала либо в копиях, заверенных нотариусом.
2.7.Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, отсутствуют.
2.8.Основаниями для отказа в предоставлении услуги являются:
- подача неполного перечня документов, указанных в пункте 2.6 Регламента;
- подача запроса и документов, указанных в пункте 2.6, представителем заявителя, не подтвердившим свои полномочия на подачу данных документов.
2.9.Услуга предоставляется бесплатно.
2.10.Заявление о снятии гражданина с учета в качестве нуждающегося в жилом помещении подается в общий отдел администрации города Суджа.
При проведении личного приема граждан, беседы с гражданином по телефону составляет не более 20 минут на одного гражданина.
2.11.Срок регистрации заявления о предоставлении услуги не должен превышать 15 минут.
2.12.Требования к местам предоставления услуги.
2.12.1.Требования к размещению и оформлению помещения общего отдела администрации города Суджа.
Для работы начальника общего отдела помещение должно быть оборудовано стульями, столами, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройствам.
2.12.2.Требования к местам ожидания, к местам для заполнения запросов о предоставлении услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления услуги.
Места для приема заявителей должны быть оборудованы столами, стульями для возможности оформления документов.
2.13.Показатели доступности и качества услуги.
2.13.1.Информация о правилах предоставления услуги является открытой и предоставляется путем:
а) размещения на официальном сайте администрации города Суджа;
б) размещения на информационных стендах, расположенных в помещении Администрации;
в) проведения консультаций специалистом общего отдела Администрации г. Суджа.
2.13.2.Прием заявлений, документов для снятия с учета в качестве нуждающихся в жилых помещениях осуществляется начальником общего отдела по адресу: Курская область, город Суджа, Советская площадь, 4 в соответствии со следующим графиком:
Часы работы общего отдела администрации города Суджа:
понедельник - пятница с 08:00 до 17:00,
перерыв с 12:00 до 13:00, суббота, воскресенье - выходные дни.
Прием документов производится каждый день с 08:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00.
Справочный телефон общего отдела администрации города Суджа, по которому можно получить информацию о предоставлении муниципальной услуги: тел. 2-25-78.
Адрес официального сайта администрации города Суджа: Gorodsudgha@yandex. ru; http://www.sudgha.info/.
2.13.3.На официальном сайте администрации города Суджа, на информационном стенде в помещении администрации размещаются:
а) текст настоящего Регламента (полная версия на официальном сайте администрации города Суджа, выписки из Регламента - на информационном стенде в помещении Отдела);
б) блок-схема согласно приложению N 2 к настоящему Регламенту, краткое описание порядка предоставления услуги;
в) перечень документов, необходимых для предоставления услуги.
2.13.4.Лица, обратившиеся в общий отдел администрации города Суджа, непосредственно информируются:
а) о перечне документов, необходимых для предоставления услуги, их комплектности (достаточности);
б) о правильности оформления документов, необходимых для предоставления услуги;
в) об источниках получения документов, необходимых для предоставления услуги (сведения об администрации города Суджа, органах государственной власти, иных организациях и предприятиях);
г) о порядке, сроках оформления документов, возможности их получения;
д) о правилах и об основаниях отказа в предоставлении услуги.
2.13.5.Заявитель имеет право на получение сведений о ходе исполнения услуги путем использования средств телефонной связи, личного посещения в любое рабочее время с момента приема документов.
Начальник общего отдела, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен быть корректен и внимателен по отношению к заявителям.
2.13.6.Показателем доступности услуги является возможность обращения граждан по вопросам предоставления услуги, как в письменной, так и в электронной форме в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения процедур,
требования к порядку их выполнения, в том числе
особенности выполнения процедур в электронной форме
3.1.Основанием для начала процедуры является поступление запроса о снятии гражданина с учета в качестве нуждающегося в жилом помещении. Запрос подается заявителем по установленной форме согласно приложению N 1 к настоящему Регламенту. Запрос, заполненный от руки или машинописным способом, составляется в единственном экземпляре-подлиннике и подписывается заявителем.
3.1.2.Начальник общего отдела проводит предварительную проверку сведений, содержащихся в представленных документах, и выносит на рассмотрение жилищной комиссии при администрации города Суджа (далее - Комиссия).
3.1.3.По результатам рассмотрения заявления гражданина о снятии с учета и иных документов не позднее чем через 30 календарных дней со дня представления запроса и всех необходимых документов Комиссией выносится решение о снятии этого гражданина с учета.
3.1.4.Начальник общего отдела готовит проект постановления администрации города Суджа о снятии или об отказе в снятии гражданина с учета, который подписывается главой города Суджа или уполномоченным им лицом.
3.1.5.Начальник общего отдела администрации города Суджа выдает или направляет гражданину, подавшему запрос, копию постановления администрации города Суджа о снятии или об отказе в снятии гражданина с учета не позднее чем через три рабочих дня со дня подписания такого постановления.
4.Формы контроля за исполнением Регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами при предоставлении муниципальной услуги, осуществляется начальником общего отдела администрации города Суджа.
4.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистом общего отдела регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
4.3.Контроль за полнотой и качеством исполнения функции включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка и сроков исполнения функции, рассмотрение обращений заявителей в ходе предоставления муниципальной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов общего отдела.
4.4.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений порядка и сроков предоставления муниципальной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.5.Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются комиссией, которая формируется на основании приказа. Результат деятельности комиссии оформляется в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) общего отдела администрации
города Суджа, предоставляющего муниципальную услугу,
а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1.Заинтересованные лица имеют право на обжалование решений, принятых в процессе предоставления муниципальной функции, действий или бездействий начальника общего отдела, участвующих в предоставлении муниципальной услуги в досудебном или внесудебном порядке.
5.2.Жалоба на действие (бездействие) должностных лиц и принятые ими решения при осуществлении муниципальной услуги (далее по тексту - жалоба) может быть подана во внесудебном порядке начальнику общего отдела, главе города Суджа.
5.3.Жалоба подается в письменной форме, должна быть подписана лицом, обратившимся с жалобой (его уполномоченным представителем) и содержать:
а) наименование должности, фамилию, имя, отчество должностного лица действия (бездействия) и решения которого обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество лица, подавшего жалобу, его место жительства или местонахождение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, личную подпись и дату;
в) существо обжалуемых действий (бездействий), решений.
5.4.Права заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы:
1) представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;
2) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
5.5.Жалоба не подлежит рассмотрению и возвращается гражданину в случаях, если:
а) в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
б) жалоба содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (гражданину направляется сообщение о недопустимости злоупотребления правом);
в) текст жалобы не поддается прочтению (жалоба возвращается гражданину, если его фамилия и почтовый адрес не поддаются прочтению);
г) в жалобе содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
5.6.Жалоба должна быть рассмотрена в месячный срок с момента ее поступления.