Приложение к Постановлению от 20.04.2011 г № 801 Административный регламент

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений, документов, а также принятие граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях»

1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, документов, а также принятие граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях".
Муниципальная услуга, предоставляемая управлением городского хозяйства администрации города Железногорска Курской области (далее по тексту - муниципальная услуга), - деятельность по реализации функций администрации города Железногорска, которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий администрации города Железногорска, по решению вопросов местного значения, установленных в соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" и Уставом города Железногорска Курской области.
1.2.Заявителями являются граждане Российской Федерации, а также иностранные граждане и лица без гражданства, если это предусмотрено международным договором Российской Федерации, постоянно проживающие на территории города Железногорска:
- малоимущие, признанные нуждающимися в жилых помещениях в соответствии со статьей 51 Жилищного кодекса Российской Федерации;
- отнесенные в соответствии с частью 3 статьи 49 Жилищного кодекса Российской Федерации к категории граждан, имеющих право на получение жилых помещений по договорам социального найма.
Перечень льготных категорий граждан, имеющих право на принятие на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, приведен в приложении N 1.
1.3.Информация о предоставлении муниципальной услуги, о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги предоставляется непосредственно в помещении управления городского хозяйства администрации города Железногорска Курской области (на личном приеме у специалистов управления городского хозяйства, на информационных стендах), а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, в средствах массовой информации, путем издания информационных материалов, на бумажных носителях.
Консультации по вопросам принятия граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях предоставляются по следующим вопросам:
- о процедуре предоставления муниципальной услуги по принятию на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях;
- о перечне документов, предоставляемых для предоставления муниципальной услуги, и предъявленных к ним требованиям;
- о времени приема заявлений и выдачи уведомления о принятии или отказе в принятии на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях;
- о сроке предоставления услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
Консультирование получателей муниципальной услуги о порядке ее предоставления проводится в приемные часы.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Прием заявлений, документов, а также принятие граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях.
2.2.Управление городского хозяйства администрации города Железногорска Курской области (далее по тексту - Управление городского хозяйства), к сфере деятельности которого относится предоставление соответствующей муниципальной услуги, - ответственного исполнителя муниципальной услуги.
Прием заявлений, документов, а также принятие на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях осуществляется сотрудниками управления по адресу: Курская область, город Железногорск, улица Гагарина, дом 18, корпус 2, кабинеты N 1, N 9 в соответствии со следующим графиком:
дни и время приема граждан:
- понедельник с 14:00 до 17:00;
- вторник - неприемный день;
- среда с 9:00 до 13:00, с 14:00 до 17:00;
- четверг - неприемный день;
- пятница с 9:00 до 13:00;
- суббота, воскресенье - выходные дни.
Справочные телефоны Управления городского хозяйства, по которым можно получить информацию о предоставлении муниципальной услуги:
тел. 4-29-49.
Адрес официального сайта администрации города Железногорска:
http://feradmin.rkursk.ru.
Электронный почтовый ящик Управления городского хозяйства:
E-mail: upr-oks@yandex.ru.
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является постановление главы администрации города Железногорска Курской области о принятии или об отказе в принятии на учет гражданина в качестве нуждающегося в жилом помещении, уведомление заявителя о принятом решении.
2.4.Письменное обращение (заявление) о принятии на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, поступившее в администрацию города Железногорска, рассматривается в течение 30 рабочих дней со дня регистрации письменного обращения (заявления), по результатам рассмотрения дается письменный ответ. Срок рассмотрения и подготовки ответа не должен превышать 30 рабочих дней.
2.5.Правовые основания для предоставления государственной или муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
- Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ;
- Федеральный закон от 29.12.2004 N 189-ФЗ "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации";
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах";
- Федеральный закон от 22.08.2004 N 122-ФЗ "О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием Федеральных законов "О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" и "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 25.10.2002 N 125-ФЗ "О жилищных субсидиях гражданам, выезжающим из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей";
- Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 21.12.1996 N 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";
- Федеральный закон от 27.05.1998 N 76-ФЗ "О статусе военнослужащих";
- Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 "О прокуратуре Российской Федерации";
- Федеральный закон от 28.12.2010 N 403-ФЗ "О Следственном комитете Российской Федерации";
- Федеральный закон от 07.02.2011 N 3-ФЗ "О полиции";
- Закон Российской Федерации от 15.05.1991 N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";
- Закон Российской Федерации от 19.02.1993 N 4530-1 "О вынужденных переселенцах";
- Закон Российской Федерации от 26.06.1992 N 3132-1 "О статусе судей в Российской Федерации";
- Указ Президента Российской Федерации от 07.05.2008 N 714 "Об обеспечении жильем ветеранов Великой Отечественной войны 1941 - 1945 годов";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 17.12.2010 N 1050 "О федеральной целевой программе "Жилище" на 2011 - 2015 годы";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 29.12.2004 N 866 "О Порядке обеспечения жильем за счет средств федерального бюджета нуждающихся в улучшении жилищных условий граждан, подвергшихся радиационному воздействию вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, аварии на производственном объединении "Маяк", и приравненных к ним лиц";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 15.10.2005 N 614 "Об утверждении Правил предоставления субвенций из федерального бюджета бюджетам субъектов Российской Федерации на реализацию передаваемых полномочий Российской Федерации по обеспечению жильем ветеранов, инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 13.05.2006 N 285 "Об утверждении Правил предоставления молодым семьям социальных выплат на приобретение жилья в рамках реализации подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей" федеральной целевой программы "Жилище" на 2002-2010 годы;
- Постановление Правительства Российской Федерации от 16.06.2006 N 378 "Об утверждении перечня тяжелых форм хронических заболеваний, при которых невозможно совместное проживание граждан в одной квартире";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 28.01.2006 N 47 "Об утверждении Положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции";
- Закон Курской области от 20.10.2005 N 70-ЗКО "О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма";
- Закон Курской области от 29.03.2008 N 15-ЗКО "О порядке признания жителей Курской области малоимущими в целях постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях и предоставления им жилых помещений муниципального жилищного фонда по договорам социального найма";
- Закон Курской области от 25.02.2009 N 2-ЗКО "О внесении дополнения в Закон Курской области "О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма";
- постановление Курской областной Думы от 06.10.2005 N 1246-III ОД "Об областной целевой программе "Развитие системы ипотечного жилищного кредитования в Курской области" на 2005 - 2011 годы";
- постановление Администрации Курской области от 24.12.2007 N 282 "Об утверждении Порядка обеспечения жилыми помещениями детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, детей, находящихся под опекой (попечительством), а также лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, признанных нуждающимися в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, на территории Курской области";
- постановление Администрации Курской области от 15.05.2008 N 147 "Об утверждении Порядка предоставления за счет средств областного бюджета социальных выплат на приобретение жилья из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях";
- постановление Администрации Курской области от 18.02.2011 N 65-па "Об утверждении областной целевой программы "Жилище" на 2011 - 2015 годы";
- постановление Администрации Курской области от 16.11.2009 N 374 "О внесении изменений в постановление Администрации Курской области от 24.12.2007 N 282 "Об утверждении Порядка обеспечения жилыми помещениями детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, детей, находящихся под опекой (попечительством), а также лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, признанных нуждающимися в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, на территории Курской области";
- постановление Администрации Курской области от 21.06.2007 N 122 "О порядке предоставления за счет средств областного бюджета безвозмездных субсидий отдельным категориям граждан на выплату первоначального взноса при получении ипотечного жилищного кредита (займа) на приобретение жилья в Курской области";
- решение Железногорской городской Думы от 27.06.2006 N 360-3-РД "Об утверждении нормы предоставления и учетной нормы площади жилого помещения в городе Железногорске Курской области";
- решение Железногорской городской Думы от 28.02.2008 N 643-3-РД "О предоставлении субсидий на возмещение затрат на уплату процентов по кредитам, полученным медицинскими и фармацевтическими работниками муниципальных учреждений здравоохранения города Железногорска на приобретение или строительство жилья в российских кредитных организациях";
- решение Железногорской городской Думы от 22.04.2008 N 25-4-РД "О предоставлении субсидий на возмещение затрат на уплату процентов по кредитам, полученным работниками муниципальных учреждений образования города Железногорска на приобретение или строительство жилья в российских кредитных организациях";
- постановление главы города от 07.07.2008 N 1192 "О мерах по реализации Закона Курской области от 29.03.2008 N 15-ЗКО";
- постановление администрации города Железногорска Курской области от 22.02.2011 N 315 "Обеспечение жильем молодых семей города Железногорска Курской области на 2011 - 2015 годы";
- постановление администрации города Железногорска Курской области от 21.05.2010 N 1221 "Об утверждении формы заявления граждан о принятии на учет в качестве нуждающихся в жилом помещении".
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:
1) заявление по форме, утвержденной постановлением администрации города Железногорска Курской области от 21.05.2010 N 1221, согласно приложению N 2 на 3 листах;
2) копии с подлинниками документов, подтверждающие состав семьи (справка о составе семьи, паспорта, свидетельства о рождении детей, свидетельства о заключении брака, решение об усыновлении (удочерении), судебное решение о признании членом семьи и другие документы);
3) выписка из домовой книги или копия лицевого счета по месту жительства гражданина;
4) копии с подлинниками документов, подтверждающие право пользования жилым помещением (договор, ордер, решение о предоставлении жилого помещения и т.д.);
5) справка органов государственной регистрации о наличии (отсутствии) жилых помещений на праве собственности по месту постоянного жительства семьи предоставляется на всех членов семьи заявителя, встающего на учет;
6) справка об отсутствии у заявителя и членов семьи участка под индивидуальное жилищное строительство;
7) справка с места работы (работникам бюджетной сферы);
8) выписка из технического паспорта с ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ" с поэтажным планом (при наличии) и экспликацией или копия технического паспорта;
9) копия с подлинником документа, подтверждающего льготу заявителя, для принятия его на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении.
С 01.07.2011 документы, перечисленные в пунктах 5, 6, 8 настоящей статьи, истребуются в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ.
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
1) в предоставленном письменном заявлении не указаны фамилия, инициалы гражданина либо наименование юридического лица, направившего документы, не указан почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
2) текст в документах не поддается прочтению (возвращаются заявителю, если его реквизиты не поддаются прочтению).
2.8.Отказ в принятии граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях должен содержать основания предусмотренные статьей 54 Жилищного кодекса Российской Федерации.
Отказ в принятии граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях допускается в случае, если:
1) не представлены документы, предусмотренные пунктом 2.4 настоящего административного регламента;
2) представлены документы, которые не подтверждают право соответствующих граждан состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях;
3) не истек предусмотренный статьей 53 Жилищного кодекса Российской Федерации срок.
Решение об отказе в принятии на учет выдается или направляется гражданину, подавшему соответствующее заявление о принятии на учет, не позднее чем через три рабочих дня со дня принятия такого решения и может быть обжаловано им в судебном порядке.
2.9.Предоставление муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе.
2.10.При проведении личного приема граждан, беседы с гражданином по телефону составляет не более 20 минут на одного гражданина.
Время ожидания в очереди к должностному лицу либо к уполномоченному на то лицу, предоставляющему муниципальную услугу, для подачи и получения документов не должно превышать одного часа.
2.11.Письменное обращение (заявление) о принятии на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, поступившее в администрацию города Железногорска, рассматривается в течение 30 рабочих дней со дня регистрации письменного обращения (заявления), по результатам рассмотрения дается письменный ответ. Срок рассмотрения и подготовки ответа не должен превышать 30 рабочих дней.
2.12.Здание Управления городского хозяйства, в котором оказывается муниципальная услуга, должно быть оборудовано информационной табличкой (вывеской) с указанием наименования уполномоченного органа, местонахождения и юридического адреса, режима работы.
Внутри помещения здания в доступных, хорошо освещенных местах на специальных стендах должна быть размещена информация о предоставлении Управлением городского хозяйства муниципальной услуги, графики приема граждан, перечни документов, образцы заявлений.
Места для приема заявителей должны быть оборудованы столами, стульями для возможности оформления документов.
Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы вывесками с указанием номера кабинета, наименованием отдела Управления городского хозяйства, осуществляющего муниципальную услугу, графиком приема.
Рабочее место специалиста должно быть оборудовано офисной мебелью, персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами, телефоном, иметь информацию о должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием заявлений.
Помещение для проведения личного приема граждан оборудуется:
- системой кондиционирования воздуха;
- аптечкой для оказания доврачебной помощи.
На территории, прилегающей к зданию, где размещается Управление городского хозяйства, оборудуются места для бесплатной парковки автотранспортных средств, в том числе для транспортных средств инвалидов.
2.13.Предоставление муниципальной услуги должно основываться на принципах доступности и качества.
Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:
1) открытость деятельности органа, предоставляющего муниципальную услугу;
2) доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги, в том числе лиц с ограниченными возможностями здоровья;
3) возможность получения муниципальной услуги в электронной форме, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя.
Качество предоставления муниципальной услуги определяется:
1) получением муниципальной услуги своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги;
2) получением полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме;
3) получением муниципальной услуги в электронной форме, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием заявления о принятии граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, и соответствующих документов;
2) выдача расписки в принятии соответствующих документов, приложение N 3;
3) регистрация заявления о принятии граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма;
4) включение в книгу учета граждан, нуждающихся в жилых помещениях;
5) установление оснований для принятий решения о принятии или об отказе в принятии граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях;
6) принятие решения о принятии или об отказе в принятии граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях;
7) направление уведомления заявителю.
Непосредственными исполнителями по предоставлению муниципальной услуги являются специалисты жилищного отдела Управления городского хозяйства.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении N 4.
3.1.1.Прием и регистрация заявлений граждан.
Специалист, ответственный за прием документов:
1) устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность;
2) проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя действовать от его имени;
3) проверяет наличие всех необходимых документов исходя из соответствующего перечня документов, представляемых для принятия граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях;
4) проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям;
5) сверяет представленные экземпляры оригиналов и копий документов (в том числе нотариально удостоверенные) друг с другом и заверяет их после проверки соответствия копий оригиналу, после чего оригинал возвращается заявителю.
Заявления граждан регистрируются в Книге регистрации заявлений граждан, нуждающихся в жилом помещении (далее - Книга регистрации), которая ведется Управлением городского хозяйства.
Гражданину, подавшему заявление о принятии на учет, выдается расписка в получении документов с указанием их перечня, даты и времени получения Управлением городского хозяйства. Копия расписки с подписью гражданина в ее получении хранится в Управлении городского хозяйства.
Решение о принятии на учет или об отказе в принятии на учет должно быть принято по результатам рассмотрения заявления о принятии на учет и иных представленных документов в соответствии с пунктом 2.4 настоящего административного регламента администрацией города, не позднее чем через тридцать рабочих дней со дня представления заявления и всех указанных документов в Управление городского хозяйства.
При рассмотрении заявлений, поданных несколькими гражданами одновременно (в один день), их очередность определяется по времени подачи заявления с полным комплектом необходимых документов.
Управление городского хозяйства, осуществляющее принятие на учет, не позднее чем через три рабочих дня со дня принятия решения о принятии на учет выдает или направляет гражданину уведомление о принятии на учет.
3.1.2.Ведение учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма.
1) Ведение учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, обеспечивается Управлением городского хозяйства.
2) Принятые на учет граждане включаются в Книгу учета граждан, нуждающихся в жилом помещении (далее именуется - Книга учета), которая ведется управлением.
3) В Книге учета не допускаются подчистки. Поправки и изменения, вносимые на основании документов, заверяются должностным лицом, на которое возложена ответственность за ведение учета граждан, нуждающихся в получении жилого помещения.
4) На каждого гражданина, принятого на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении, заводится учетное дело, в котором содержатся все предоставленные им документы. Учетное дело должно содержать опись документов, содержащихся в нем. Учетному делу присваивается номер, соответствующий номеру в Книге учета.
5) Списки граждан, принятых на учет в качестве нуждающихся в жилом помещении, составляются на основании данных, содержащихся в Книге учета. Граждане, имеющие право на внеочередное предоставление жилых помещений по договорам социального найма, включаются в отдельные списки.
6) К гражданам, имеющим право на внеочередное предоставление жилых помещений по договорам социального найма в соответствии с частью 2 статьи 57 Жилищного кодекса Российской Федерации, относятся:
а) граждане, жилые помещения которых признаны в установленном порядке непригодными для проживания и не подлежащими ремонту или реконструкции;
б) дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, по окончании их пребывания в образовательных и иных учреждениях, в том числе в учреждениях социального обслуживания, в приемных семьях, детских домах семейного типа, при прекращении опеки (попечительства), а также по окончании службы в Вооруженных Силах Российской Федерации или по возвращении из учреждений, исполняющих наказание в виде лишения свободы;
в) граждане, страдающие тяжелыми формами хронических заболеваний, указанных в перечне, устанавливаемом Правительством Российской Федерации.
7) Администрация города обеспечивает надлежащее хранение Книг регистрации, Книг учета, списков граждан, принятых на учет в качестве нуждающихся в жилом помещении, и их учетных дел.
3.1.3.Ведение очереди граждан, принятых на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма.
1.Очередь граждан, принятых на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, устанавливается правовыми актами администрации города и ведется по годам постановки на учет.
2.Управление городского хозяйства ежегодно проводит перерегистрацию граждан, состоящих на учете, нуждающихся в жилом помещении.
3.Для прохождения перерегистрации гражданин обязан предоставить в Управление городского хозяйства сведения, подтверждающие его статус нуждающегося в жилом помещении. Подтверждение сведений осуществляется в следующем порядке:
1) в случае, если у гражданина за истекший период не произошло изменений в ранее представленных сведениях, это оформляется соответствующей распиской гражданина, которой он подтверждает неизменность ранее предоставленных им сведений;
2) в случае, если в составе сведений о гражданине произошли изменения, гражданин обязан представить новые документы, подтверждающие произошедшие изменения. При этом Управление городского хозяйства должно осуществить проверку обоснованности отнесения гражданина к категории нуждающихся в жилом помещении с учетом новых представленных документов.
Граждане считаются принятыми на учет со дня принятия соответствующего решения администрацией города Железногорска Курской области.
Книги регистрации, Книги учета, списки граждан, принятых на учет в качестве нуждающихся в жилом помещении, и их учетные дела хранятся десять лет после предоставления жилого помещения.
4.Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами при предоставлении муниципальной услуги, осуществляется начальником Управления городского хозяйства.
4.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами Управления городского хозяйства регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
4.3.Контроль за полнотой и качеством исполнения функции включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка и сроков исполнения функции, рассмотрение обращений заявителей в ходе предоставления муниципальной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов Управления городского хозяйства.
4.4.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений порядка и сроков предоставления муниципальной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.5.Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются комиссией, которая формируется на основании приказа начальника Управления городского хозяйства. Результат деятельности комиссии оформляется в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт утверждается начальником Управления городского хозяйства.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) структурного подразделения администрации города Железногорска, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1.Заинтересованные лица имеют право на обжалование решений, принятых в процессе предоставления муниципальной функции, действий или бездействия должностных лиц Управления городского хозяйства, участвующих в предоставлении муниципальной услуги в досудебном или внесудебном порядке.
5.2.Жалоба на действие (бездействие) должностных лиц и принятые ими решения при осуществлении муниципальной услуги (далее по тексту - жалоба) может быть подана во внесудебном порядке начальнику Управления городского хозяйства, заместителю главы администрации города Железногорска, курирующему деятельность Управления городского хозяйства, главе города Железногорска.
5.3.Жалоба подается в письменной форме, должна быть подписана лицом, обратившимся с жалобой (его уполномоченным представителем), и содержать:
а) наименование должности, фамилию, имя, отчество должностного лица действия (бездействие) и решения которого обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество лица, подавшего жалобу, его место жительства или местонахождение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, личную подпись и дату;
в) существо обжалуемых действий (бездействия), решений.
5.4.Права заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы:
1) представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;
2) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
5.5.Жалоба не подлежит рассмотрению и возвращается гражданину в случаях, если:
а) в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
б) жалоба содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (гражданину направляется сообщение о недопустимости злоупотребления правом);
в) текст жалобы не поддается прочтению (жалоба возвращается гражданину, если его фамилия и почтовый адрес не поддаются прочтению);
г) в жалобе содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.
5.6.Жалоба должна быть рассмотрена в месячный срок с момента ее поступления.