Приложение к Постановлению от 26.12.2008 г № 542
БЛОК-СХЕМА
ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ
РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ
КУРСКОЙ ОБЛАСТИ
Прием и регистрация обращений граждан
┌─────────────────────┐ ┌─────────────────────┐ ┌─────────────────────┐
│ Письменные и устные │ │Письменные обращения │ │ Устные обращения │
│ обращения граждан в │ │граждан к Губернатору│ │граждан к Губернатору│
│ адрес Президента │ │ Курской области, │ │ Курской области, │
│Российской Федерации │ │ должностным лицам │ │ должностным лицам │
│и его Администрации, │ │Администрации Курской│ │Администрации Курской│
│ иных федеральных │ │ области │ │ области │
│органов с поручением │ │ │ │ │
│ о рассмотрении в │ │ │ │ │
│Администрации Курской│ │ │ │ │
│ области │ │ │ │ │
└─────────────────────┘ └─────────────────────┘ └─────────────────────┘
│ │ │ │
\\/ \\/ \\/ \\/
┌──────────────────────────────────────────────────────┐
│ Подразделение Администрации Курской области, │
│ ответственное за работу с обращениями граждан, │
│ специалисты, ответственные за работу с обращениями │
│ граждан │
├──────────────────────────────────────────────────────┤ ┌──────────────┐
│ Прием и регистрация письменных и устных обращений │ │Прием граждан │
│ граждан, организация предварительной записи граждан │ │должностными │
│ на личный прием, направление обращений граждан на │ │ лицами и │
│рассмотрение, уведомление заявителей о том, кем будет │ │предоставление│
│ рассмотрено обращение в соответствии с поручением, │ │ с согласия │
│предоставление устных разъяснений заявителям, контроль│ │ заявителя │
│ за исполнением поручений по обращениям граждан │ │ устных │
└──────────────────────────────────────────────────────┘ │разъяснений на│
│ │поставленные │
\/ │вопросы, прием│
│ письменных │
│ обращений │
│ граждан во │
│время личного │
Направление обращений граждан на рассмотрение в <─ или │ приема │
└──────────────┘
┌───────────────┐ ┌───────────────┐ ┌───────────────┐ ┌──────────────┐
│ Органы │ │Территориальные│ │Органы местного│ │ Учреждения │
│исполнительной │ │ органы │ │самоуправления │ │и организации │
│ власти │ │ федеральных │ │ │ │ │
│ │ │ органов │ │ │ │ │
│ │ │исполнительной │ │ │ │ │
│ │ │ власти │ │ │ │ │
└───────────────┘ └───────────────┘ └───────────────┘ └──────────────┘
│ │ │ │
\\/ \\/ \\/ \\/
Организация рассмотрения обращений граждан и подготовка ответа
заявителю
┌────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Рассмотрение обращений граждан в 30-дневный срок, в случае │
│необходимости - продление срока рассмотрения обращения с извещением │
│ заявителя, подготовка и направление ответа заявителю. Принятие мер │
│ по обращению │
└────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
│
\\/
Осуществление контроля за исполнением обращений граждан и анализа
полученной информации
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Направление копий всех материалов, связанных с рассмотрением обращений │
│ граждан, в подразделение Администрации Курской области, ответственное за │
│ работу с обращениями граждан, специалистам, ответственным за работу с │
│ обращениями граждан, проведение анализа информации по обращениям граждан, в │
│ том числе осуществление контроля за исполнением поручений по обращениями │
│ граждан в соответствии с установленным порядком, подготовка отчета о │
│количестве и характере обращений граждан, поступивших в Администрацию Курской│
│области, доклад Губернатору Курской области, должностным лицам Администрации │
│ Курской области │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘