Приказ от 25.06.2014 г № 1-745
Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях Курской области» комитетом образования и науки Курской области
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации", Законом Курской области от 09.12.2013 N 121-ЗКО "Об образовании в Курской области", постановлением Губернатора Курской области от 19.03.2014 N 112-пг "Об утверждении Положения о комитете образования и науки Курской области", постановлением Администрации Курской области от 29.09.2011 N 473-па "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" , постановлением Администрации Курской области от 01.12.2011 N 651-па "О сводном перечне государственных услуг и функций по осуществлению государственного контроля и надзора" и в целях повышения качества предоставления государственных услуг комитетом образования и науки Курской области приказываю:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях Курской области" комитетом образования и науки Курской области.
2.Главному консультанту отдела дошкольного и общего образования (Н.Н. Жигалина) обеспечить соблюдение требований административного регламента при предоставлении государственной услуги.
3.Начальнику отдела комплексного анализа, прогнозирования, мониторинга и аттестации педагогических кадров (Ю.В. Шестиперова), главному консультанту отдела начального и среднего профессионального образования комитета образования и науки Курской области (А.В. Денисов) разместить административный регламент на официальных сайтах Администрации Курской области и комитета образования и науки Курской области, а также в региональных информационных системах "Реестр государственных услуг (функций) Курской области" и "Портал государственных услуг (функций) Курской области".
4.Признать утратившими силу приказы комитета образования и науки Курской области:
- от 20.06.2012 N 1-750 "Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях Курской области" комитетом образования и науки Курской области";
- от 08.02.2013 N 1-105 "О внесении изменений и дополнений в административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях Курской области", утвержденный комитетом образования и науки Курской области от 20.06.2012 N 1-750";
- от 22.03.2013 N 1-272 "О внесении изменений и дополнений в административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях Курской области" комитетом образования и науки Курской области";
- от 02.12.2013 N 1-1186 "О внесении изменений и дополнений в административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях Курской области" комитетом образования и науки Курской области".
4.Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя председателя комитета образования и науки Курской области А.Ф. Уколова.
Временно исполняющий обязанности
председателя комитета
А.Н.ХУДИН
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО
НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО ОБЩЕГО
ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В
ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ КУРСКОЙ ОБЛАСТИ" КОМИТЕТОМ
ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ КУРСКОЙ ОБЛАСТИ
I.Общие положения
Предмет регулирования Административного регламента
1.1.Административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях Курской области" (далее - Административный регламент) устанавливает порядок, сроки и последовательность административных процедур (действий) при осуществлении полномочий комитетом образования и науки Курской области по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях Курской области (далее - государственная услуга).
Круг заявителей
1.2.Заявителями на получение результатов предоставления государственной услуги (далее - заявители) являются любые заинтересованные лица, в том числе физические лица, юридические лица либо их уполномоченные представители.
Требования к порядку информирования о предоставлении
государственной услуги
Информация о месте нахождения и графике работы комитета
образования и науки Курской области, предоставляющего
государственную услугу, его структурного подразделения,
способы получения информации о месте нахождения и графике
работы комитета образования и науки Курской области,
обращение в которые необходимо для получения
государственной услуги
1.3.Место нахождения комитета образования и науки Курской области, его структурного подразделения, осуществляющего предоставление государственной услуги (отдел дошкольного и общего образования комитета образования и науки Курской области): ул. Кирова, 7, г. Курск, 305000.
График работы:
рабочие дни: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница.
Часы работы: с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00
Суббота, воскресенье - выходные дни.
График приема заявителей в отделе дошкольного и общего образования комитета образования и науки Курской области соответствует режиму работы комитета образования и науки Курской области.
1.4.Информация о месте нахождения и графике работы комитета образования и науки Курской области предоставляется заявителю непосредственно в комитете образования и науки Курской области, а также по телефону, электронной почте и посредством размещения указанных сведений на официальном сайте комитета образования и науки Курской области www.komobr46.ru.
Справочный телефон структурного подразделения комитета
образования и науки Курской области, предоставляющего
государственную услугу
1.5.Телефон отдела дошкольного и общего образования комитета образования и науки Курской области - (4712) 70-05-86.
Адрес официального сайта комитета образования и науки
Курской области в информационно-телекоммуникационной сети
"Интернет", содержащий информацию о предоставлении
государственной услуги и услуг, которые являются
необходимыми и обязательными для предоставления услуги,
адрес электронной почты
1.6.Официальный сайт комитета образования и науки Курской области - www.komobr46.ru;
адрес электронной почты комитета образования и науки Курской области: e-mail: komobr46@mail.ru.
Порядок получения информации заявителями по вопросам
предоставления государственной услуги и услуг, которые
являются необходимыми и обязательными для предоставления
услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг, в
том числе с использованием федеральной государственной
информационной системы "Единый портал государственных и
муниципальных услуг (функций)", региональной государственной
информационной системы "Портал государственных и
муниципальных услуг (функций) Курской области"
1.7.Информация о местонахождении и графике работы комитета образования и науки Курской области, а также о порядке предоставления государственной услуги и перечне документов, необходимых для ее получения, размещается:
- на официальном сайте Администрации Курской области: adm.rkursk.ru;
- на официальном сайте комитета образования и науки Курской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" www.komobr46.ru;
- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru;
- в региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Курской области" www.pgu.rkursk.ru;
- на информационном стенде в комитете образования и науки Курской области.
Информация о местонахождении, графике работы, контактных данных комитета образования и науки Курской области (номер телефона, факс, адрес с указанием почтового индекса, адрес электронной почты, адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет") представлена в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
1.8.Указанная информация может быть получена в порядке индивидуального консультирования.
Для получения информации по процедуре предоставления государственной услуги используются следующие формы индивидуального консультирования:
- лично (по телефону);
- по почте.
1.8.1.Индивидуальное консультирование лично (по телефону).
Время ожидания при индивидуальном устном консультировании не превышает 15 минут.
Индивидуальное устное консультирование заявителя осуществляется должностным лицом отдела дошкольного и общего образования комитета образования и науки Курской области, ответственным за предоставление государственной услуги (далее - должностное лицо), и не превышает 15 минут.
В случае, если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное консультирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для устного консультирования.
При ответе на телефонные звонки должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное консультирование, должно назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование органа исполнительной власти Курской области. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце консультирования должностное лицо кратко подводит итоги и перечисляет меры, которые надо принять для получения государственной услуги.
1.8.2.Индивидуальное консультирование по почте.
При индивидуальном консультировании по почте ответ на запрос заявителя направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня регистрации письменного запроса.
Ответы на письменные запросы даются в простой, четкой и понятной форме в письменном виде.
1.9.Должностное лицо не вправе осуществлять консультирование заявителей, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях предоставления государственной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заявителей.
Порядок, форма и место размещения указанной в настоящем
подпункте информации, в том числе на стендах в местах
предоставления государственной услуги и услуг, которые
являются необходимыми и обязательными для предоставления
услуги, а также на официальных сайтах органов исполнительной
власти Курской области, предоставляющих государственную
услугу, организаций, участвующих в предоставлении
государственной услуги, в информационно-телекоммуникационной
сети "Интернет", а также в федеральной государственной
информационной системе "Единый портал государственных и
муниципальных услуг (функций)", региональной государственной
информационной системе "Портал государственных и
муниципальных услуг (функций) Курской области"
1.10.На стенде в комитете образования и науки Курской области размещаются следующие информационные материалы:
- информация о месторасположении, графике (режиме) работы, номерах телефонов, адресах комитета образования и науки Курской области;
- информация о порядке предоставления государственной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы, наглядно отображающей алгоритм прохождения административных процедур);
- текст Административного регламента с приложениями (полная версия в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте комитета образования и науки Курской области - www.komobr46.ru);
- режим приема должностными лицами заявителей, номера кабинетов, в которых предоставляется государственная услуга, фамилии, имена, отчества и должности соответствующих должностных лиц;
- выдержки из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги, по наиболее часто задаваемым вопросам;
- перечень документов, представляемых заявителями для получения государственной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
- формы документов для заполнения, образцы заполнения документов;
- перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;
- порядок обжалования решений и действий (бездействия) комитета образования и науки Курской области, а также его должностных лиц.
Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размером не меньше 14), без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным шрифтом.
1.11.В информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте комитета образования и науки Курской области размещаются следующие информационные материалы:
- полное наименование и полные почтовые адреса комитета образования и науки Курской области;
- номера телефонов, по которым можно получить консультацию по порядку предоставления государственной услуги;
- адрес электронной почты комитета образования и науки Курской области;
- текст Административного регламента (с блок-схемой, отображающей алгоритм прохождения административных процедур) с приложениями.
1.12.В федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", в региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Курской области" размещается информация:
- полное наименование, полный почтовый адрес и график работы комитета образования и науки Курской области;
- справочные телефоны, по которым можно получить консультацию по порядку предоставления государственной услуги;
- адрес электронной почты;
- порядок получения информации заявителем по вопросам предоставления государственной услуги, сведений о результате предоставления государственной услуги.
При изменении информации по предоставлению государственной услуги осуществляется ее периодическое обновление.
II.Стандарт предоставления государственной услуги
Наименование государственной услуги
2.1.Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях Курской области.
Наименование органа исполнительной власти Курской области,
предоставляющего государственную услугу
2.2.Государственная услуга предоставляется комитетом образования и науки Курской области (далее - Комитет).
Структурным подразделением Комитета, непосредственно предоставляющим государственную услугу, является отдел дошкольного и общего образования.
Исполнителями государственной услуги являются должностные лица Комитета, ответственные за предоставление государственной услуги.
2.3.В соответствии с пунктом 3 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (с изменениями от 18 июля 2011 г.) установлен запрет требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Российской Федерации.
Описание результатов предоставления государственной услуги
2.4.Результатом предоставления государственной услуги является получение заявителями информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях Курской области либо отказ в предоставлении государственной услуги.
Срок предоставления государственной услуги, в том числе с
учетом необходимости обращения в организации, участвующие в
предоставлении государственной услуги, срок приостановления
предоставления государственной услуги в случае, если
возможность приостановления предусмотрена законодательством
Российской Федерации, срок выдачи (направления) документов,
являющихся результатом предоставления государственной услуги
2.5.Максимальный срок рассмотрения письменных запросов (заявлений) - 30 календарных дней со дня регистрации письменного запроса (заявления).
Максимальный срок направления ответа заявителю - 1 рабочий день.
Оснований для приостановления государственной услуги отсутствуют.
2.6.Если письменный запрос (заявление) содержит вопросы, рассмотрение которых не входит в компетенцию Комитета, должностное лицо, осуществляющее предоставление государственной услуги, в течение 7 календарных дней со дня регистрации запроса (заявления) готовит, регистрирует и отправляет в установленном порядке письмо о направлении запроса (заявления) по принадлежности в соответствующий орган исполнительной власти или организацию, в компетенцию которых входит предоставление разъяснений по указанным в запросе (заявлении) вопросам, о чем уведомляется заявитель.
Перечень нормативных правовых актов,
регулирующих отношения, возникающие в связи
с предоставлением государственной услуги, с указанием
их реквизитов и источников официального опубликования
2.7.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) ("Российская газета", N 7, 21.01.2009);
- Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31 (ч. 1));
- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010);
- Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 31.12.2012, N 53 (ч. 1), ст. 7598);
- Постановление Правительства РФ от 03.11.1994 N 1237 "Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении" ("Собрание законодательства РФ", 14.11.1994, N 29, ст. 3050);
- Постановление Правительства РФ от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении" ("Собрание законодательства РФ", 26.03.2001, N 13, ст. 1252);
- Постановление Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 22, ст. 3169; N 35, ст. 5092);
- Постановление Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 N 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации" ("Российская газета", N 192, 22.08.2012);
- приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 29 августа 2013 г. N 1008 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам" ("Российская газета", N 279, 11.12.2013);
- Закон Курской области от 9 декабря 2013 г. N 121-ЗКО "Об образовании в Курской области" ("Курская правда" N 149, 14.12.2013);
- постановление Администрации Курской области от 29.09.2011 N 473-па "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" ("Курская правда", N 120, 08.10.2011);
- постановление Администрации Курской области от 01.12.2011 N 651-па "О сводном перечне государственных услуг и функций по осуществлению государственного контроля и надзора" ("Курская правда", N 148, 13.12.2011);
- постановление Администрации Курской области от 19.12.2012 N 1100-па "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Курской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Курской области" (Официальный сайт Администрации Курской области http://adm.rkursk.ru, 20.12.2012).
Исчерпывающий перечень документов, необходимых в
соответствии с нормативными правовыми актами для
предоставления государственной услуги и услуг, которые
являются необходимыми и обязательными для предоставления
государственной услуги, подлежащих представлению заявителем,
способы их получения заявителем, в том числе в электронной
форме, порядок их представления
2.8.Для получения государственной услуги заявитель представляет запрос (заявление) об оказании государственной услуги.
2.9.Запрос (заявление) о предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях Курской области должен содержать (приложение N 3):
- наименование Комитета; должность соответствующего должностного лица Комитета; фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица Комитета (либо хотя бы один из перечисленных реквизитов);
- фамилию, имя, отчество (при наличии) заявителя;
- изложение сути запроса;
- подпись заявителя и дату запроса (заявления); в случае подачи запроса (заявления) посредством электронной почты электронная подпись заявителя или его уполномоченного представителя не обязательна;
- способ получения результатов услуги (почтовое отправление, выдача при личном обращении, отправление в форме электронного документа).
В случае обращения за предоставлением услуги уполномоченных представителей заявителей предоставляются документы или копии, подтверждающие полномочия представителя заявителя.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых в
соответствии с нормативными правовыми актами для
предоставления государственной услуги, которые находятся в
распоряжении государственных органов, органов местного
самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении
государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель
вправе представить, а также способы их получения
заявителями, в том числе в электронной форме,
порядок их представления
2.10.Для предоставления государственной услуги от заявителя не требуются какие-либо документы, находящиеся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций.
Указание на запрет требовать от заявителя
2.11.Комитет не вправе требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления
государственной услуги
2.12.Основанием для отказа в приеме запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги является несоответствие заявления запроса (заявления) требованиям, указанным в пункте 2.9 настоящего Административного регламента.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
или отказа в предоставлении государственной услуги
2.13.Основанием для отказа предоставления государственной услуги являются:
- запрос (заявление) не соответствует требованиям, указанным в пункте 2.9 настоящего Административного регламента;
- заявитель в письменной форме обратился с просьбой об отказе в предоставлении государственной услуги.
2.14.Оснований для приостановления предоставления государственной услуги нет.
Перечень услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления государственной услуги,
в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом
(выдаваемых) организациями, участвующими
в предоставлении государственной услуги
2.15.Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.
Порядок, размер и основания взимания государственной
пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление
государственной услуги
2.16.Предоставление государственной услуги осуществляется без взимания государственной пошлины или иной платы.
Порядок, размер и основания взимания платы за
предоставление услуг, которые являются необходимыми и
обязательными для предоставления государственной услуги,
включая информацию о методике расчета размера такой платы
2.17.Плата за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не взимается в связи с отсутствием таких услуг.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче
заявления о предоставлении государственной услуги
и при получении результата предоставления
государственной услуги
2.18.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления (запроса) о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления составляет 15 минут.
Срок и порядок регистрации запроса (заявления) заявителя
о предоставлении государственной услуги, в том числе
в электронной форме
2.19.При подаче заявления (запроса) в Комитет лично заявителем заявление регистрируется должностным лицом в день подачи заявления (запроса) в течение 15 минут в журнале регистрации запросов (заявлений) о предоставлении государственной услуги.
2.20.В случае направления заявления (запроса) по почте, электронной почте заявление (запрос) о предоставлении государственной услуги регистрируется должностным лицом не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем их поступления, в журнале регистрации запросов (заявлений) о предоставлении государственной услуги.
Требования к помещениям, в которых предоставляется
государственная услуга, к месту ожидания и приему
заявителей, размещению визуальной, текстовой
и мультимедийной информации о предоставлении
государственной услуги
2.21.На здании рядом со входом размещаются информационные таблички, содержащие следующую информацию:
наименование Комитета;
место его нахождения.
Фасад здания оборудуется осветительными приборами, позволяющими заявителям ознакомиться с информационными табличками.
Места для ожидания заявителей соответствуют комфортным условиям для заявителей, включая инвалидов, и оптимальным условиям работы должностных лиц.
Места для ожидания заявителей оборудуются стульями, выделяется место для оформления документов, предусматривающее стол и наличие канцелярских принадлежностей.
Количество мест для ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, из них не менее одного места - для инвалидов.
Помещение для непосредственного взаимодействия должностных лиц с заявителями организуется в виде отдельного кабинета либо в виде отдельного рабочего места для ведущего прием должностного лица.
Кабинеты для приема заявителей оборудуются вывесками с указанием:
номера кабинета;
фамилии, имени, отчества и должности специалиста;
информации о днях и времени приема заявителей;
времени перерыва на обед.
Рабочее место должностного лица оборудуется телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и печатающим устройством.
Помещение для работы с заявителями оборудуется соответствующими информационными стендами, вывесками, указателями.
Информационные стенды, столы размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним.
2.22.Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на информационном стенде в помещении Комитета для ожидания и приема заявителей (устанавливается в удобном для заявителей месте), а также на сайте комитета.
Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги соответствует оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации заявителями.
Показатели доступности и качества государственной услуги,
в том числе количество взаимодействий заявителя с
должностными лицами при предоставлении государственной
услуги и их продолжительность, возможность получения
государственной услуги в многофункциональном центре
предоставления государственных и муниципальных услуг,
возможность получения информации о ходе предоставления
государственной услуги, в том числе с использованием
информационно-коммуникационных технологий
2.23.Показателями доступности предоставления государственной услуги являются:
расположенность Комитета в зоне доступности к основным транспортным магистралям;
наличие достаточного количества должностных лиц, а также помещений, в которых осуществляется предоставление государственной услуги, в целях соблюдения установленных Административным регламентом сроков предоставления государственной услуги;
наличие исчерпывающей информации о способах, порядке и сроках предоставления государственной услуги на информационных стендах, сайте Комитета в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Курской области".
2.24.Показателями качества предоставления государственной услуги являются:
отсутствие очередей при приеме или получении документов заявителями;
отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги, и на некорректное, невнимательное отношение должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги, к заявителям;
достоверность предоставляемой заявителям информации о сроках, порядке предоставления государственной услуги, документах, необходимых для ее предоставления;
отсутствие нарушений сроков в процессе предоставления государственной услуги.
Показателями доступности и качества предоставления государственной услуги являются:
- взаимодействие заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги осуществляется 2 раза в течение 15 минут в случае подачи запроса (заявления) на приеме и получения результата предоставления государственной услуги лично заявителем;
- возможно взаимодействие заявителя с должностным лицом в случае получения заявителем консультации на приеме;
- при направлении запроса (заявления) почтовым отправлением или в электронной форме непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, как правило, не требуется.
2.25.Заявитель может получить информацию о ходе предоставления государственной услуги по телефону, электронной почте или лично, непосредственно в Комитете.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления государственной услуги в многофункциональных
центрах предоставления государственных и муниципальных услуг
и особенности предоставления государственной услуги
в электронной форме
2.27.Предоставление Комитетом государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг не предусмотрено.
2.28.Предоставление государственной услуги в электронном виде не предусмотрено.
Приложения
2014-06-25 Приложение к Приказу от 25 июня 2014 года № 1-745 Информация